м;
форм і методів професійного навчання;
організаційної структури компанії, профілю, спеціалізації та перспектив її розвитку, кадрової політики та стратегії підприємства.
Менеджер повинен володіти навичками:
професійного складання індивідуальних операційних планів та звітної документації;
організація і проведення різних форм навчання;
здійснення контролю.
Наступним і замикаючим рівнем, є робочий склад, що складається з трьох осіб, який безпосередньо виконує всі плани поставлені організацією і може змінюватися в залежності від обсягів реалізації продукту (укладення договір) у бік зменшення або збільшення відповідно. Їх функції досить широко надані їх посадовими обов'язками. p align="justify">. Пошук клієнтів
. Ведення переговорів з клієнтами
. Прийом замовлень від клієнтів
. Висновок договір з клієнтами
. Подальше ведення замовлення до моменту виконання
Співробітники цього підрозділу дають основний результат діяльності всієї фірми. Завдання керівника і менеджера полягає в тому, що б організувати і вміти керувати наявними контингентом персоналу і домагатися досягнення поставлених цілей. br/>
4. Аналіз рекламно-інформаційної діяльності туристичної фірми
На сьогоднішній день для розвитку туристичної фірми "Європарк ТурВ» вирішальне значення має розробка реклами, яка буде ефективною. Реклама фірми "Європарк ТурВ» "повинна привертати до себе увагу, бути такою, що запам'ятовується і надавати людям переконливі повідомлення. Крім того, вона повинна бути націлена на аудиторію. Щоб оцінити ефективність реклами, підприємства пропонується використовувати такі дослідницькі методи, як фокус-групи, дослідження з питань іміджу та позиціонування, споживчі рейтинги і відстеження ринкової ситуації, щоб перевірити вплив реклами на обсяги продажів. p align="justify"> Стратегії стимулювання турфірми "Європарк ТурВ» спрямовані на споживчу аудиторію або на представників торгівлі, до складу яких включаються посередники і персонал. Стимулювання процесу забезпечить підтримку серед агентів і персоналу, тобто допомогу в проштовхуванні товару.
Для стимулювання збуту в турфірмі "Європарк Тур" пропонується:
Конкурси агентів. Мета - спонукати на масові заявки, викликати ентузіазм. Спосіб реалізації: пряма поштова реклама, реклама для туризму. p align="justify"> Агентські премії. Мета - заохотити певний рівень послуг, нагородити посередника за підтримання зусиль з просування, створити доброзичливе ставлення. Спосіб реалізації: персонал, реклама для туризму. p align="justify"> Угоди. Мета - домогтися співробітництва в справі просування заявок. Спосіб реалізації: персонал. p align="justify"> Для стимулювання споживача турфірми "Європарк тур" пропонується:
Маніпуляції з цінами. Мета - стимулювати наступні і пробні продажі. Спосіб реалізації: засоби масової інформації, бонусні винагороди, грошові знижки. p align="justify"> Конкурси та лотереї. Мета - спонукати до неодноразових покупок, зміцнити образ фірми, викликати ентузіазм. Способи реалізації: персонал, ЗМІ, пряма поштова реклама. p align="justify"> Подарунки. Мета - збільшити цінність покупки, спонукати до попиту. Спосіб реалізації: офісні подарунки, вкладення або додатки до турпакету, безкоштовні подарунки у поштових відправлення. p align="justify"> Поширення буклетів. Мета - стимулювати пробні заявки, спонукати покупців до збільшення покупок. Спосіб реалізації: вкладення або додатки до турпакета, пряма поштова реклама, журнали . p align="justify"> Тривалі програми. Мета - підтримати лояльність покупців. Спосіб реалізації: торговий персонал, ЗМІ, пряма поштова реклама. p align="justify"> Фірма "Європарк Тур" як і всі використовує розміщення рекламних звернень на телебачення, в газетах, а так само в Internet. Інтернет - таке рекламний напрямок найбільш воліє туристська фірма "Європарк тур" для просування свого продукту. p align="justify"> У сьогоднішньому світі глобальної комп'ютеризації просто необхідно використовувати сучасні технологічні ресурси. Одним з таких ресурсів є всесвітня мережа "Internet". Сьогодні це найлегший спосіб отримання інформації з будь-якої точки земної кулі. Зараз жодна туристська фірма не може обійтись без Internet. Погода, ціни, опис готелів, умови укладення договорів, документи необхідні для отримання візи - все це можна знайти на сайтах різних туристських фірм. Турфірма "Європарк тур" не є винятком. На своєму сайті компанія розмістила саме ту інформацію, яка може знадобитися туристу, тобто інформацію про саму фірму, про тури, які вона пропонує, про послуги, які фірма робить і так далі. Дане рекламне ...
