емблемами. p align="justify"> На тлі офіційної міфології існує неофіційна, яка давно відкрита школою людських відносин. Цей В«підводний світВ» організації є об'єктом пильної уваги всіх зацікавлених сторін. Нові міфи формулюються, а старі заперечуються, з політичних міркувань і особистих пристрастей, і потім швидко поширюються за допомогою чуток. p align="justify"> Важливо відзначити, що співробітники тут виявляються не меншими творцями міфів, ніж їх керівники.
Що стосується зовнішньої міфології організації, то вона функціонує за тими ж правилами. Маркетологи створюють один образ фірми (формальний), ділові партнери та споживачі - інший. У силу цього зовнішня і внутрішня міфологія обумовлюють один одного. p align="justify"> Один з авторів пише [4, с.58]: В«Одного разу, будучи присутнім на нараді у своїх клієнтів, я стала свідком наступної сцени. Продавці обговорювали, що відбувається на їхньому ринку. Обговорення йшло активно, поки хтось не поставив запитання: "А хто наші конкуренти?" На кілька секунд повисла тиша - і потім відразу з декількох місць почали лунати репліки: "А у нас немає конкурентів!" Оскільки я знала , що компанія знаходиться в жорсткій конкурентній ситуації, то дозволила собі засумніватися: "Як?! Ви і по товару ні з ким не конкуруєте? І за клієнтів не боретеся?! "Співробітники компанії з гідністю і апломбом відповіли:" Так. Ми унікальні, і конкурентів у нас немає ". Продавцям були приведені цілком переконливі приклади, коли точно такий же товар, з яким працюють вони, конкуренти пропонували їх же клієнтам. Однак всі спроби повернути продавців обличчям до реальної проблеми виявилися безрезультатними і викликали лише неприязні погляди. З тих пір фразу "У нас немає конкурентів" не раз доводилося чути в абсолютно різних компаніях. По всій видимості, цей міф допомагає організації не боятися навколишнього світу: ми не бачимо конкурентів, значить, їх немає В». p align="justify"> Якщо ви вважаєте свою компанію унікальною, то ви абсолютно праві: дійсно, точно такий же компанії, як ваша, більше немає, і своєю неповторністю можна законно пишатися. Якщо ж у вашого підприємства до всього іншого є свій унікальний продукт, то це, безумовно, дозволить послабити конкуренцію. Але тільки послабити. Уникнути суперництва на ринку повністю вам у кожному разі не вдасться. p align="justify"> Міф про відсутність конкурентів народжується там, де немає об'єктивної інформації про ринок. І розвінчати його можна за допомогою нехитрого опитування клієнтів - вони самі розкажуть, хто є вашими конкурентами. При цьому має сенс виділити різні параметри конкуренції: по товарних категоріях, по клієнтських нішах, по товари-замінники, по технологічним інноваціям і т. д. Чим більш докладні параметри для аналізу будуть обрані, тим простіше буде зрозуміти співробітникам, з ким доводиться їм конкурувати і за що.
Ще одне часто зустрічається оману в компаніях формулюється приблизно так: "На ринку всь...
