зв'язок - це дані про отримані результати. Найпростішим прикладом зворотного зв'язку є повідомлення начальника підлеглим про те, що їхня робота незадовільна, якщо він бачить, що вони роблять помилки. Системи зворотного зв'язку дозволяють керівництву виявити безліч непередбачених проблем і скоригувати свою лінію поведінки так, щоб уникнути відхилення організації від найбільш ефективного шляху до поставлених перед нею завдань. p align="justify"> Контроль за допомогою систем зворотного зв'язку не є винаходом теорії управління організаціями. Такі системи - одне з найбільш широко поширених явищ природи. p align="justify"> Всі системи зворотного зв'язку складаються з одних і тих же фундаментальних елементів і працюють на одних і тих же принципах.
Системи контролю із зворотним зв'язком, використовувані в управлінні, впливають на В«входиВ», щоб досягти необхідних характеристик на В«виходіВ». В«ВходомВ» для організаційних систем зі зворотним зв'язком є ​​всі види ресурсів: матеріальних, фінансових і людських. В«ВиходомВ» таких систем є товари та послуги. [3, с. 22]
Відхилення, на які система повинна реагувати, щоб досягти своїх цілей можуть викликатися як зовнішніми, так і внутрішніми чинниками. До числа внутрішніх чинників слід віднести проблеми, пов'язані зі змінними величинами. Зовнішні чинники - це все те, що впливає на організацію з навколишнього її середовища: конкуренція, прийняття нових законів, зміна технологій, погіршення загальноекономічної ситуації, зміна системи культурних цінностей та ін Цілком припустимо розглядати управління в основному як спробу забезпечити функціонування організації в якості системи з ефективною зворотним зв'язком, тобто як системи, що забезпечує вихідні характеристики на заданому рівні, незважаючи на вплив зовнішніх і внутрішніх відхиляють факторів. Якщо організація не прагне адаптуватися і вдосконалити свою діяльність, спочатку знаючи активну позицію, вона навряд чи залишиться ефективною в довгостроковому плані. p align="justify"> У рамках заключного контролю зворотний зв'язок використовується після того, як робота виконана. Або відразу після завершення контрольованій діяльності, або після закінчення визначеного заздалегідь періоду часу фактично отримані результати порівнюються з необхідними. p align="justify"> Хоча заключний контроль здійснюється надто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, тим не менш, він має важливі функції. Одна з них полягає в тому, що заключний контроль дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування у випадку, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому. Порівнюючи фактично отримані і потрібні результати, керівництво має можливість краще оцінити, наскільки реалістичні були складені їм плани. Ця процедура дозволяє також отримати інформацію про виниклі проблеми і сформулювати нові плани так, щоб уникнути цих проблем у майбутньому. Д...
