ває з таких підстав: у суді довести факт звернення споживача до продавця (виконавцю) з приводу припинення або зміни правовідносин, відшкодування збитків і т.д., грунтуючись виключно на свідченнях свідків, складно. Сторони повинні представити суду докази. І вимоги про відшкодування збитків судом можуть бути задоволені, якщо буде встановлено факт невиконання або неналежного виконання зобов'язання продавцем (виконавцем), а про відшкодування моральної шкоди - за наявності вини підприємця. У суді довести факт звернення споживача до продавця (виконавцю) з приводу зміни або припинення правовідносини, відшкодування збитків, стягнення неустойки та незадоволення в добровільному порядку цих вимог останнім, грунтуючись виключно на свідченнях свідків, складно. Сторони повинні представити суду докази, необхідні для всебічного, повного і об'єктивного дослідження обставин справи. Більше того, суду надано право стягнути штраф у федеральний бюджет в розмірі ціни позову, якщо встановлено, що вимоги споживача не були задоволені в добровільному порядку. Тому пред'явлення письмової претензії до продавця або виконавцю (виробнику) до судового розгляду дозволить споживачеві конкретизувати свої вимоги і попередити продавця або виконавця (виробника) про можливі негативні наслідки, зафіксувати момент початку перебігу строку задоволення відповідної вимоги споживача, а також підтвердити провину продавця (виконавця, виготовлювача) за недотримання добровільного порядку задоволення вимог, що свідчитиме про право споживача на відшкодування моральної шкоди в судовому порядку.
Відшкодування моральної шкоди як форма відповідальності продавця (виконавця) реалізується виключно в судовому порядку, оскільки відповідно до ст. 151 ЦК РФ і ст. 15 Закону РФ В«Про захист прав споживачівВ» розмір грошової компенсації визначається судом. p align="justify"> Розмір моральної шкоди залежить від характеру моральних і фізичних страждань, заподіяних споживачеві, від вини порушника і відшкодовується з урахуванням вимог розумності та справедливості (ст. 1101 ЦК РФ).
У науковій літературі провідними юристами висловлюється думка, що багато справ за участю споживача доводяться до суду виключно тільки тому, що стягнути моральну шкоду у добровільному порядку не можна. І неодноразово висловлювалася думка закріпити подібну можливість на законодавчому рівні. На наш погляд, на практиці реалізувати це буде досить складно, оскільки виникнуть розбіжності між сторонами про визнання порушника своєї провини, з приводу суми компенсації, що знову, у свою чергу, може привести сторони до суду. p align="justify"> Припинення або зміна правовідношення як одна з форм цивільно-правової відповідальності застосовується в 99% випадків у відносинах В«продавець - покупецьВ» при виникненні конфліктів з приводу якості товару. Припинення або зміна правовідношення застосовуються у разі встановлення юридичних фактів, що свідчать про те, що правовідносини змінило...
