або інших документів про освіту з зазначенням присвоєних кваліфікацій і спеціалізацій;
знання іноземних мов із зазначенням рівня: читаю і перекладаю зі словником; читаю і можу порозумітися; володію вільною розмовною; володію вільно;
факти притягнення до судової відповідальності;
наявність урядових нагород;
військова служба;
ставлення до ненормованого робочого дня;
відомості про попередні місця роботи із зазначенням дат надходження та звільнення, назв підприємств та їх адрес, посад і причин звільнення;
відомості про родичів із зазначенням ступеня спорідненості, дати народження, роду занять, місця проживання;
навички роботи на комп'ютері;
наявність водійських прав;
дата заповнення анкети;
особистий підпис.
Аналіз документів, що подаються претендентом при заповненні анкети (паспорт, документи про освіту, трудова книжка, рекомендації і так далі), становить перше враження про нього як про людину і професіонала і вимагає особливої вЂ‹вЂ‹уваги.
При проведенні співбесіди слід оцінювати не тільки зміст відповідей, які дає претендент, але і цілий ряд інших показників, таких як зовнішній вигляд, особливості поведінки й мови. Оцінки слід обов'язково фіксувати. p align="justify"> У практиці роботи з персоналом та проведення співбесід існує безліч рекомендацій. Проте персонал готелів - це люди, які перш за все будуть спілкуватися з гостями, а тому акценти уваги інтерв'юера на співбесіді слід розставляти наступним чином. p align="justify"> Зовнішній вигляд претендента (не слід забувати, що для готельного персоналу особливо важливо вираз В«зустрічають по одягуВ»). Для персоналу готелів важливі наступні параметри:
антропометричні характеристики (зростання; статура; зовнішня привабливість);
охайність - неохайність;
почуття міри в парфум;
макіяж (природний, сильний, слабкий);
зачіска (стиль - спортивний, офіційно-діловий, вечірній; колір волосся - природний, екстравагантно-викликає);
манікюр;
мова претендента (грамотність - недорікуватість; темп - швидкий, уповільнений; гучність; фонетична правильність мови);
невербальні характеристики поведінки (візуальний контакт очей (погляд) - частота; виразність; концентрація погляду - дивиться або не дивиться в очі співрозмовнику, часто відводить погляд);
часовий чинник - запізнення на співбесіду;
кінестетичні критерії-характеристики (поза; рухи тіла; постава);
проксеміческіе характеристики (організація і розташування св...
