ого тіла в просторі) (міміка - усмішка; відповідність міміки і змісту вербаліки);
форма і зміст бесіди (уважність до питань і коментарями інтерв'юера; конкретність відповідей - відхід від неї; впевненість у своїх висловлюваннях);
професійні знання (освіта; досвід роботи у сфері готельного бізнесу; рівень знання іноземних мов - за характеристиками мови);
особистісні характеристики (чи засуджує колишніх роботодавців і колег (якщо В«такВ» - причини); поведінка в екстремальних умовах (штучно створювана ситуація - несподівані питання); прояв інтересу до новин світу, економіки, літератури і так далі; захоплення, хобі);
життєві плани і цілі (серйозність; усвідомленість; впевненість у перспективах);
чи задає претендент питання: про загальні цілі готелю; роботі взагалі і про конкретну посаду; відділі, куди претендує влаштуватися на роботу; оплаті; соціальні гарантії; перспективи кар'єрного зростання і так далі;
чи приймає претендент умови роботи (змінний графік; стандарти зовнішнього вигляду та поведінки; оплата праці; відпустку і так далі).
При цьому в процесі проведення співбесіди важливо приділити увагу таким характеристикам здобувача:
комунікабельні здібності: вміння встановлювати емоційно позитивний контакт, адекватність реакцій і сприйняття, вміння активно слухати, вміння ставити запитання;
конфліктність: агресивність, терпимість, емпатія;
врівноваженість;
делікатність;
ввічливість;
моральні принципи;
робота в колективі;
лідерські здібності.
При негативних результатах співбесіди претендентові слід відразу відмовити в роботі.
При позитивному результаті даного співбесіди з кандидатом розмовляє менеджер з тренінгів, який буде проводити навчальні та адаптаційні програми з майбутніми співробітниками. Саме на даному етапі відбувається остаточне виявлення рівня відповідності знань, умінь і навичок здобувача. Нарешті, заключне співбесіду, за підсумками якого відбувається прийняття або не прийняття кандидата на вакантне робоче місце, проводить керівник відділу. Для більшої зручності рекомендується вести лист співбесід по кожному претендентові, в якому кожен з інтерв'юерів відобразить свої висновки та зауваження щодо ступеня відповідності кандидата тієї посади, на яку він претендує. Цей документ дозволить зробити результати співбесід прозорими і уникнути помилок з боку інтерв'юерів унаслідок відсутності або неправильної оцінки інформації. Керівник підрозділу, де відкрита вакансія, буде бачити висновки всіх інтерв'юерів, що дозволить йому зробити власні висновки щодо кандидатури здобувача більш точними. p align="justi...
