якості управління якістю і поліпшення якості продукції. На підприємстві контрольні операції виконуються різними службами, цехами і відділами. Загальне керівництво якістю має здійснюватися директором підприємства і вищим керівним ланкою. p align="justify"> Структуру системи якості можна представити пірамідою документації.
Верхню частину піраміди займає керівництво (довідник) за якістю для всієї фірми, яке містить сформовану директиву політики фірми в області якості, цілі по якості і затверджену організаційну структуру виробництва. Середню частину піраміди складають методичні документи загального характеру, заходи і послідовність операцій щодо забезпечення якості. Нижня частина піраміди - це набір робочих інструкцій для виконавців. Всі ці документи охоплюють наступні сфери діяльності: організаційна робота; проектування; документація; матеріально-технічне забезпечення; виготовлення (виробництво); випробування та приймання продукції; коригувальні дії при відхиленнях; нагляд; зберігання, транспортування. br/>
.1.2 Основні характеристики якості
Політика в області якості - основні напрямки та цілі організації в області якості, офіційно сформульовані вищим керівництвом.
Політика в області якості є елементом загальної політики і затверджується вищим керівництвом.
Загальне керівництво якістю (адміністративне управління якістю) - ті аспекти загальної функції управління, які визначають політику в сфері якості, цілі і відповідальність, а також здійснюють їх за допомогою таких засобів, як планування якості, управління якістю, забезпечення якості і поліпшення якості, в рамках системи якості.
Обов'язки по загальному керівництву якістю лежать на всіх рівнях управління, але керувати ними має вище керівництво. У загальне керівництво якістю залучаються всі члени організації. p align="justify"> При загальному керівництві якістю акцент робиться на економічні аспекти.
Планування якості - діяльність, яка встановлює цілі та вимоги до якості і застосування елементів системи якості. Планування якості охоплює:
- планування якості продукції; ідентифікацію, класифікацію та оцінку характеристик якості, а також встановлення цілей, вимог до якості та штрафних санкцій;
- планування управлінської та функціональної діяльності: підготовку застосування системи якості, у тому числі організацію та складання календарного графіка; підготовку програми якості і вироблення положень по поліпшенню якості.
Управління якістю - методи та види діяльності оперативного характеру, що використовуються для виконання вимог до якості.
Примітка: Управління якістю включає методи і види діяльності оперативного характеру, спрямов...
