теми управління підприємством.
. Принципова новизна СМК як системи ефективного управління підприємством не усвідомлюється до кінця.
. Призначення на посаду В«відповідального представника керівництва в області якостіВ» співробітника, що не входить до складу вищого керівництва, - начальника ВТК, служби стандартизації, заступника головного інженера і т. п.
. На етапі розробки СМЯ не проводиться навчання всіх керівників підприємства, служб і підрозділів основним принципам і прийомам управління даною системою. На навчання направляють тільки внутрішніх аудиторів і рядових співробітників служби якості. Само внутрішнє навчання носить нерегулярний, виборчий, формальний характер. Відсутня об'єктивний контроль за якістю засвоєння знань.
. Документація, що стосується СМК, розробляється без урахування реальної практики виробництва.
. Використовуються неефективні, застарілі (без використання сучасної комп'ютерної техніки) процедури розробки, оформлення документації та внесення до неї змін.
. Право вносити зміни до документації, пов'язану з роботою СМК, належить виключно відділу якості.
. Формулювання цілей і завдань у сфері підвищення якості носить невизначений або занадто ускладнений характер.
. Нерозуміння найважливішого принципу СМК: робота механізму постійного самовдосконалення полягає у виявленні невідповідностей вимогам В«високої якостіВ» та виконанні відповідних коригувальних та попереджувальних дій.
. Недооцінка впливу низької якості бізнес-процесів на зростання фінансових втрат підприємства (відсутність оперативного управління та реагування на зміни ринку збуту, а також низька лояльність споживачів, що призводить до втрати важливих замовлень; використання неякісної сировини, матеріалів і комплектуючих; втрати через збої в роботі технологічного обладнання; витрати внаслідок багаторазових переробок і т.д.).
. Обмежено участь фахівців служби якості у прийнятті рішень про розподіл грошових коштів, видачі премій, а також участь у конференціях і семінарах з якості.
. Постійне протиставлення виробничих процесів роботі, пов'язаної з побудовою СУЯ, поділ планів розвитку виробництва і СМК.
. Намагаючись впровадити СУЯ, керівництво переслідує досить прозаїчну і недалекоглядну мета - отримати сертифікат, що полегшує укладання нових договорів, дозволяє виграти у тендерах (конкурсах). При цьому...
