ій
2.1 Види конфліктів
До основних видів конфліктів відносять:
Внутріособистісний конфлікт виникає при розбіжності особистих потреб працівника і цілей підприємства або колективу співробітників. Даний варіант конфлікту може також бути наслідком незадоволеності людини роботою, відсутністю стабільності робочого місця і реальних перспектив. Часто це варіант, коли менеджер пред'являє співробітнику суперечливі вимоги з приводу характеру його роботи. Рідше зустрічається ситуація, пов'язана з порушенням принципу єдиноначальності. У цьому випадку підлеглий може отримувати суперечать один одному вказівки від керівників різного рангу.
Міжособистісний конфлікт прийнято вважати найбільш поширеним. Він проявляється в самих різних формах. Це можуть бути конфлікти на грунті розподілу будь-яких ресурсів, владних повноважень, виявлення різних точок зору, життєвих цінностей. Зазвичай при міжособистісному конфлікті позиції конфліктуючих сторін принципово різні.
Конфлікт "особистість-група". Група, колектив співробітників в процесі спільної діяльності виробляє негласні норми поведінки. Кожен член цієї групи змушений їх дотримуватися, навіть якщо він не цілком згоден з ними. Якщо, проте, окрема особистість у своєму ставленні до в колективі подіям демонструє незалежну точку зору, може виникнути конфлікт. Варіантом конфлікту між особистістю і групою можуть бути взаємини між менеджером і очолюваним ним підрозділом, співробітники якого з тих чи інших причин не згодні з рішеннями свого керівництва.
груповий конфлікт. Найрізноманітніші групи людей можуть вступати в конфлікт. На виробництві це можуть бути конфлікти між окремими структурними підрозділами, керівництвом підприємства і профспілковою організацією, виробниками продукції та постачальниками сировини, продавцями і споживачами і т.д. Різновидом міжгрупового конфлікту є конфлікт між формальними і неформальними групами в одному колективі, які очолюють, відповідно, штатні менеджери та неформальні лідери.
Організаційні конфлікти виникають в рамках службових відносин між різними категоріями працівників підприємств.
Ієрархічні конфлікти характерні для організаційних структур з багаторівневим управлінням. Прикладом такого конфлікту можуть бути розбіжності між менеджером і підлеглим з приводу термінів виконання роботи або оплати праці.
Міжфункціональні конфлікти переважно виникають між співробітниками різного рангу функціональних підрозділів. Прикладом може бути конфлікт між к...
