онструктором і технологом з приводу виконання спільної роботи, але за допомогою різних варіантів проектних рішень.
Лінійно-штабні конфлікти зазвичай є наслідком недосконалої структури управління підприємством, оскільки, наприклад, вищим керівництвом недостатньо чітко визначено порядок взаємодії між лінійними і функціональними підрозділами. Прикладом може бути конфлікт начальника складального цеху і начальника відділу праці заводу з питання скорочення чисельності працівників.
Формально-неформальні конфлікти характерні для різновиду службових відносин, якщо в них присутні родинні чи дружні зв'язки. Сприятливий режим для роботи (підвищена оплата праці, пільговий розпорядок робочого дня і т.д.), що надається, наприклад, менеджером близьким людям, створює зазвичай сприятливу обстановку для розвитку конфлікту.
2.2 Основні варіанти вирішення конфліктів
Розглянемо більш докладно основні варіанти вирішення конфліктів.
Самооборона. Це найбільш простий варіант. Він не вимагає усвідомлених рішень. Фактично це інтенсивне прагнення захистити своє "Я". Але цей варіант не враховує інтереси інших людей і може призвести до ізоляції і відчуження.
Розрізняють чотири типи самооборони.
Ослаблення. Обвинувачений просто намагається заспокоїти іншу сторону, зняти гнів, прикрість, роздратування, запевняє, що немає причин для сварки, що, загалом, все в порядку. Добрі слова роблять свій благотворний вплив, настає мир. Але чи надовго? Адже в істота звинувачень людина не вник. У результаті проблема залишається. Більше не існує можливості для прояву емоцій, але вони накопичуються.
Вчинки людей, що стали причиною невдоволення, можуть повторитися і стануть сприйматися з ще більшим обуренням, а нові запевнення в тому, що "все буде добре", перестануть викликати довіру. Зростає ймовірність того, що, в кінцевому рахунку, ілюзія світу завалиться. p align="justify"> Ухилення. Це відхід від конфлікту, за яким може стояти обережність, і навіть боягузтво. Обвинувачена сторона конфлікту посилається на те, що зараз не час або не місце для розгляду. Тому все робиться для того, щоб не потрапляти в ситуації, які ведуть до виникнення протиріч. Людина прагне не вступати в обговорення різногласся питань. Коли виникає конфлікт, робиться вигляд, що ніяких проблем немає. "Що толку боротися, все одно нічого не доб'єшся", - міркує учасник конфлікту. Говорити на цю тему не хочеться, тому він просто залишає "поле битви". У більшості випадків такий догляд не ліквідує конфлікту, адже причина невдоволення не усунуто, не дійшла до свідомості обвин...
