с. 33].
У зарубіжній і вітчизняній літературі авторами пропонується кілька варіантів хронологічних рамок розвитку наук про поведінку. Енджел Д.Ф., Блекуелл Р.Д., Мініард П.У. за основу періодизації взяли чинники глобальних змін, які переживала система менеджменту та економіки в цілому. Для зручності вони розбили час впливу цих факторів на три періоди: 1) до другої світової війни, 2) післявоєнний час до кінця 1980-х рр.. і 3) сучасний (1990-і рр..) До другої світової війни розвиток наук про поведінку відносно невелике. Наукові дослідження, по суті, були радше теоретичними, ніж практичними. Однак вони стали розвиватися до кінця цього періоду. У повоєнний час можливості виробництва випереджали попит, і В«у продавців не виявилося іншого вибору, як прийняти концепцію маркетингуВ». Все більшого значення починають набувати різні науки про поведінку. У другій половині 50-х років у групі біхевіоральних наук народилося новий напрямок - поведінка покупців. p align="justify">-і рр.. В«Перевернули всі уявлення про те, що потрібно для успіхуВ». Зниження темпів економічного зростання, скорочення великих промислових ринків змінили спосіб життя покупця і змусили його скоротити споживання. В«Багато експертів пророкують глобалізацію уповільнення темпів економічного зростання і навіть всесвітнього економічного застоюВ». Ці фактори обумовлюють зміна змісту маркетингу і висувають домінуючу концепцію взаємодії, запропоновану шведськими вченими в 80-ті роки [7, с. 56; 11, с. 37]. Поява "Поведінки покупцяВ» як окремої навчальної дисципліни В.І. Ільїн також асоціює з 1950-ми роками і з діяльністю кафедр маркетингу комерційних коледжів і шкіл бізнесу США. p align="justify"> Вивчення покупця стало найважливішим завданням в діяльності відомих фірм. Коли воно виконується грамотно, професійно, то приносить реальну користь. Том Пітері рекомендує фахівцям з маркетингу вивчати свого покупця і прислухатися до нього, відводячи на це не менше 25% свого часу. Проникливі підприємці давно вже звиклися з думкою, що прибуток можна отримати тоді, коли знаєш свого покупця і задовольняєш його потреби [7, с. 59]. Аналіз покупця базується на концепції В«7 ОsВ» (за початковим і кінцевим буквах англійських термінів) і складається з вивчення наступних елементів:
- учасників ринку (хто здійснює покупки на ринку?);
- предметів ринку (які продукти і предмети купуються і продаються на ринку, які незадоволені потреби існують?);
- цілей, які ставлять перед собою учасники ринку (чому вони купують?);
- організацій, присутніх на ринку (хто взаємодіє з покупцями на ринку?);
- операційних процесів ринку (як здійснюються покупки?);
-
