вують Інтернет у своїй маркетингової стратегії, оскільки їх цільова аудиторія, їхні покупці - саме там. Соціальні медіа стали ефективним інструментом вивчення думок про бренд, дозволяючи безпосередньо працювати з споживачами, отримувати відгуки про вже існуючі продукти та пропозиції щодо їх поліпшення. Компанії використовують сервіси Web 2.0, реалізуючи ідею економічних і ефективних фокус-груп нового покоління, для залучення лояльних споживачів і потенційних покупців до спільної розробки нових продуктів. Застосування можливостей мікроблогів в сервісному обслуговуванні клієнтів є прикладом передової практики корпоративного використання соціальних медіа. Ця платформа дозволяє компанії оперативно отримувати відгуки про свою роботу і реагувати на них. Залучаючи лояльних споживачів у свої спільноти, компанії влаштовують рекламні акції та спеціальні знижкові пропозиції для своїх передплатників. Якщо міркувати про ефективність маркетингового просування компанії та її продуктів у мережі, а також про швидкість "вірусного" поширення інформації в соціальних медіа, то необхідно пам'ятати, що ефект "сарафанного радіо" спрацьовує і у випадку поширення негативної інформації про бізнес, при цьому відповідна реакція ринку слід значно швидше. У Росії протягом минулого року стався якісний зсув у розвитку соціальних медіа. Інтернет-користувачі вимагають від соціальних платформ все більш широкого технічного функціоналу для обміну інформацією. За даними дослідження, соціальні мережі вийшли на третє місце, обігнавши за популярністю системи миттєвого обміну повідомленнями. Майже три чверті опитаних (73%) регулярно користуються Інтернетом, щоб проводити час в соціальних мережах. br/>
Глава II. Специфіка PR в інтернет
.1 Основні мережеві PR-інструменти
Навіть якщо компанія не проводить PR-заходів в Інтернет, тим не менш, вона повинна дбати про те, як вона в ньому представлена. Згадка компанії або її послуг в Інтернет-ЗМІ, обговорення у веб-конференціях-все це створює незалежний від самої компанії PR-бекграунд (фон), який може бути як позитивним, так і негативним. І цим бекграундом компанія повинна управляти: якщо не активно (сюди відноситься проведення власних PR-заходів для досягнення поставлених цілей), те хоча б щодня проводити моніторинг Мережі і у випадку необхідності своєчасно вживати дії. Це критичне умова виживання організації, від виконання якого залежить саме її існування. p align="justify"> Зв'язки з громадськістю можуть сприяти розвитку наступних факторів:
підвищенню рівня обізнаності-може досягатися шляхом публікації матеріалів на власному сайті та розміщенням статей в ЗМІ Інтернету для залучення уваги до фірми, продукції або ідеї;
зміцненню довіри-наявність довіри є одним з основоположних чинників в середовищі Інтернет, оскільки вона не дозволяє провести реальний контакт покупця з торговцем з причини...
