може в принципі задовольнити. Незважаючи на буденність цього процесу, вплив його справді величезне, незважаючи на виражений суб'єктивний характер. Причина цьому - особистісні характеристики самого джерела інформації, його статус у свідомості потенційного споживача, що поширює своєрідний гало-ефект на отримувану інформацію. Так, за даними дослідження видавничого дому "Екстра-Н" в Нижньому Новгороді, на неї звертають увагу і використовують у процесі купівельної діяльності від 31-32% (поради друзів, знайомих, колег) до 41% (поради рідних і близьких), на рекламу на ТБ - не більше 7%. У цьому сенсі, більшість людських вчинків, особливо мають статусний характер, відбувається під впливом думки "близького кола". p align="justify"> Довготривалий ефект реклами, що сприяє формуванню іміджу організації, є не менш важливим, ніж її миттєвий успіх. І оскільки в рекламі неприпустима "кустарщина", її треба розробляти професійно, комплексно, створюючи єдиний для підприємства фірмовий стиль. І ніколи не слід на ній економити. Крім реклами, в якості основних засобів маркетингових комунікацій можна виділити зв'язки з громадськістю, стимулювання продажів, персональний продаж і прямий маркетинг. p align="justify"> Зв'язки з громадськістю - координовані зусилля по створенню сприятливого уявлення про товар у свідомості населення. Їх метою є створення сприятливого клімату, сприятливого думки про фірму-продавця серед потенційних клієнтів, у громадських та урядових організаціях, формування довіри до фірми, її діяльності, інструкцію, товару. Основна ідея формування сприятливої вЂ‹вЂ‹громадської думки полягає в тому, що фірма виробляє і реалізує продукцію в інтересах споживача, публіки, а не заради отримання прибутку (В«прибуток - природне, нормальне явище торгівлі" - так представляється справа службами і концепцією етичного маркетингу). У роботі з громадськістю використовуються наступні інструменти:
встановлення добрих контактів з пресою, радіо і телебаченням;
проведення прес-конференцій;
випуск добре оформлених річних звітів;
випуск ювілейних видань;
складання соціальних балансів і їх публікація;
проведення екскурсій по підприємству та інших подібних заходів для громадськості (наприклад, день відкритих дверей);
будівництво спортивних споруд;
Виходячи з визначення терміна, можна стверджувати, що даний компонент маркетингових комунікацій є найбільш прийнятним для культурно-дозвільної сфери, так як створення сприятливої вЂ‹вЂ‹соціально-психологічної середовища - це "своєрідна техніка успіху". Основними напрямками діяльності зв'язків з громадськістю є робота із засобами масової інформації (відносини з широкою громадськістю), в...
