у сьогоднішньому обговоренні та висловити сподівання на подальшу співпрацю з вами.
7. Я хочу висловити щиру подяку за те, що ви знайшли час взяти участь у нашому обговоренні. Думаю, що ви будете задоволені своїм рішенням.
Висновок
Для успіху в бізнесі важливий облік особливостей міжособистісного спілкування. Практика ділових відносин показує, що у вирішенні проблем, пов'язаних з міжособистісним контактом, багато що залежить від того, як партнери (співбесідники) уміють налагоджувати контакт один з одним. При всьому різноманітті форм ділового спілкування ділова бесіда за телефоном є найбільш поширеною і частіше всього вживаною. Ділова бесіда є найбільш сприятливою, часто єдиною можливістю переконати співрозмовника в обгрунтованості вашої позиції з тим, щоб він погодився і підтримав її. Отже, щоб ваша бесіда була результативною незалежно від того, з ким ви розмовляєте необхідно:
перше, сподобатися співрозмовнику;
друге - уміти керувати процесом спілкування, впливаючи на людей не ображаючи їх і не викликаючи в них почуття образи;
третє, вибравши мету вашої бесіди, намагайтеся схилити людей до вашої точки зору м'яко без тиску і не нав'язуючи свою ідеологію. Якщо людина вважає вашу точку зору - своєї, він прагнути до досягнення вашої мети - як до своєї.
Список літератури
1. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування: практичний посібник/Ф.А. Кузін. - 5-е вид., Перераб. і доп. - М.: Ось-89, 2004. - 320 с. p> 2. Ялівців Б.В. вашій фірмі дзвонить телефон// Комерційний вісник. - 1992. - № 2
3. Шмідт Р. Мистецтво спілкування/Пер. з нем.А.П. Іконнікова. - М.: СП "Інтерексперт", 1992 р - 79 з. br/>
