лення або засудження. Партнерство становить важливий компонент будь-якої соціальної групи і полягає в налагодженні різноманітних форм взаємин, на базі яких організовується спілкування людей. У взаємини честолюбних людей завжди буде присутній фактор змагання, який характеризується прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоутвердження. Не можна нехтувати і на перший погляд елементарним спілкуванням людей. Спілкування - це специфічна форма взаємодії людей на основі безперервного обміну інформацією. Міжособистісне спілкування виникає між різними людьми у формах керівник - підлеглий - співробітник - друг і інших більш складних формах спілкування декількох людей. Особистісне спілкування має місце в простих формах взаємин керівника з підлеглим, співробітників між собою, коли існують два суб'єкти комунікацій. Вербальне, або словесне, спілкування виникає у процесі усного або письмового обміну інформацією. Невербальне спілкування має місце, коли використовуються інші знакові форми передачі інформації, наприклад жести, міміка, звуки, поза і т.д. Управлінське спілкування включає в себе три основних етапи: видача розпорядчої інформації, отримання зворотної інформації, видача оцінної інформації. Переговори - це специфічна форма людського спілкування, коли дві або більше сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов'язати між собою різні інтереси на основі продуманої схеми розмови (діалогу) і, як правило, уникають прямого конфлікту. Конфлікт - форма зіткнення протиборчих сторін, що має свій сюжет, композицію, енергію, які по ходу дії трансформуються в кульмінацію і розв'язку і закінчуються позитивним або негативним рішенням проблеми [10]. Отже, як ми бачимо, вміле управління соціологічними методами управління дозволяє керівнику організації об'єктивно здійснювати соціальне планування, регулювати соціально-психологічний клімат, забезпечувати ефективні комунікації і підтримувати на хорошому рівні корпоративну культуру. p align="justify"> Психологічні методи грають важливу роль в роботі з персоналом, оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як правило, строго персоніфіковані і індивідуальні. Головною їх особливістю є звернення до внутрішнього світу людини, його особи, інтелекту, образів і поведінки, з тим щоб направити внутрішній потенціал людини на вирішення конкретних завдань організації [5]. Складання психологічних портретів, типів особистостей своїх підлеглих, є невід'ємною частини хорошого керівника. Уміння визначити темперамент, риси характеру, інтелектуальні здібності окремого працівника, може дуже благотворно відіб'ється на продуктивності праці. Крім того, існують різні способи психологічного впливу на колектив, такі як: навіювання, переконання, наслідування, залучення, спонукання, примус, засудження, вимога, заборона, осуд, командування, вибух, обманута очікування, похвала, натяк, комплімент, прохання, порада , і так далі. Дуже важливим інструментом с...
