ї частки ринку.
На підставі місії і стратегії компанії, можна сформувати древо цілей компанії (Малюнок 3).
В
Рис. 3 Дерево цілей
Будь-яка система управління - це, перш за все, цілеспрямована система, що має ієрархічну будову і організована для досягнення цілей фірми, які прийнято називати цілями функціонування.
Цілі, що стоять перед системою управління, є відправною точкою планування. По суті, планування - це розробка цілей і завдань фірми, які знайшли конкретне вираження в перспективних і поточних планах. p align="justify"> Будь-яка діяльність в системі виправдана тільки в тому випадку, якщо вона сприяє досягненню її кінцевої мети функціонування. Інакше кажучи, будь-яка організація повинна бути спроектована таким чином, щоб вся діяльність у системі реалізувала тільки ті цілі функціонування, для яких вона створювалася. p align="justify"> Основним завданням директора та інших співробітників, що займають керівні посади, зводиться до того, щоб побудувати роботу таким чином, коли цілі співробітників збігаються з метою компанії і, щоб успіх співробітників залежав від успіхів компанії і навпаки. Завдання менеджера в тому, щоб донести це до співробітників. p align="justify"> Головні цілі ТОВ В«БізнесПрофіВ» - збільшення прибутку і завоювання більшої частки ринку. Ці цілі взаємопов'язані і вимагають виконання однакових завдань. Всі завдання можна розділити на два великих блоки: робота з компаніями, які вже стали клієнтами агентства й робота з потенційними клієнтами. p align="justify"> Робота з діючими клієнтами будується на принципах клієнтоорієнтованості. Тобто компанія прагне, в першу чергу, задовольнити потреби клієнтів, а потім вже свої потреби. Клієнт завжди може звернутися до фахівців агентства і отримати кваліфіковану допомогу. Навіть якщо менеджер клієнта не може в даний момент надати послуги, те інші менеджери або фахівці, а іноді навіть і керівник клієнтського відділу, оперативно нададуть допомогу. Таким чином, у клієнтів, що знаходяться на обслуговуванні у В«БізнесПрофіВ» практично немає приводу змінити рекламне агентство. Компанії залишається тільки покращувати якість послуг, збільшувати швидкість їх надання та продовжувати свою політику в області обслуговування клієнтів у тому ж напрямку. br/>
2.4 Основні техніко-економічні показники (ТОВ В«БізнесПрофіВ»)
Основні показники діяльності ТОВ В«БізнесПрофіВ» в 2008-2010 рр. наведені в таблиці 2. Частина показників отримана з бухгалтерської і статистичної звітності підприємства, інші показники розраховані на їх основі. p align="justify"> Основними показниками фінансово-економічної діяльності рекламного агентства є собівартість, прибуток, рентабельність та виручка від реалізації.
При аналізі варто враховувати специфіку діяльності рекламного агентства, яка полягає в продажу послуг а не товарів і ві...
