йну середу, системоутворюючим фактором якої є філософія маркетингу В». Людина, орієнтований на маркетинг, має певний склад розуму - він схильний до постійного аналізу внутрішніх і зовнішніх чинників, при цьому він ніколи не вважає, що обставини сильніші його. p align="center"> маркетолог продаж розсильний торговий
5. Персональний продаж як елемент маркетингу
Під персональної (або особистої) продажем розуміється презентація товару з метою його збуту при спілкуванні з одним або декількома потенційними покупцями. Це досить ефективний інструмент просування продукту на певних етапах його збуту, особливо для створення в покупців сприятливого відношення до пропонованого товару, в першу чергу до продукції виробничого призначення. p align="justify"> Переваги персонального продажу насамперед, обумовлюються тим, що відбувається безпосередня зустріч торгового агента (в іншій термінології - збутовика, співробітника збутових служб) з одним або декількома потенційними покупцями. Зазвичай це зустріч професіоналів з двох сторін, які добре знають кон'юнктуру ринку даних товарів. Особистий характер зустрічі дозволяє краще зрозуміти запити споживачів, роз'яснити їм позиції і можливості продавця, у вигідному світлі представити продавані товари, ліквідувати нерозуміння, встановити довірчі відносини, що носять довгостроковий характер. Співробітники збутових служб зазвичай ближче будь-якої іншої категорії персоналу організації знаходяться до споживачів і часто постачають їх інформацією та послугами після здійснення покупки. Таким чином, персональний продаж забезпечує прицільний вибір потенційних покупців і конкретно орієнтоване на них зміст переговорів. p align="justify"> Однак персональний продаж - найбільш дорогий (у відносному плані) метод просування, так як у порівнянні з рекламою охоплює незначний коло потенційних покупців. З іншого боку, у порівнянні з рекламою техніка особистого продажу передбачає живе, безпосереднє спілкування між зацікавленими особами ("продавець-покупець"), а також сприяє встановленню неформальних і ділових контактів. Треба зауважити, що при персональній продажу покупець почуває себе в якійсь мірі зобов'язаним, оскільки з ним проведена комерційна бесіда, і, як наслідок, відчуває певну потребу відреагувати. p align="justify"> Головною метою персонального продажу, безумовно, є укладення угод про продаж. Але не варто забувати, що персональний продаж - одне з основних ланок комунікації підприємства в системі маркетингу. З іншого боку, вона безпосередньо пов'язана з дистрибутивної діяльністю, тому в коло завдань персонального продажу входять також:
пошук потенційних клієнтів;
діяльність, пов'язана з розподілом товару (зберігання, постачання);
заходи з підтримки збуту;
спостереження за виконанням замовлення;
надання допомоги при рекламації;...
