нтересах однієї із сторін, яка постійно підтримує рівень напруженості. В№
.2 Стратегії врегулювання конфлікту
Як правило, результат конфліктної ситуації передбачається п'ятим пунктом діагностики - бажанням сторін або прийти до розумного рішення, або розв'язати бойові дії. Варіантів результату таких підходів може бути три:
) сторони взаємно зацікавлені в благополучному результаті, ведуть переговори і знаходять шлях оптимального задоволення спільних інтересів - стратегія вирішення проблем.
) одна зі сторін активно діє в досягненні своєї мети, інша йде від проблеми чи віддає свої позиції іншого - конфлікт не розвивається, але й не дозволяється - стратегія поступок.
) обидві сторони не бажають співпрацювати і поступатися один одному, все більш посилюючи виник конфлікт - стратегія суперництва.
В
Кожній з цих стратегій відповідають особливі умови для здійснення, обгрунтовані у двох теоріях: моделі подвійної зацікавленості та передбачуваної перспективі продуктивності стратегії.
Модель подвійний зацікавленості базується на двох постулатах: зацікавленості у власному успіху і зацікавленості в успіху іншого, у звичайному житті ми часто називаємо їх наполегливістю (в агресивних випадках - егоїзмом) і готовністю до співпраці. Зацікавленість як у своєму, так і в чужому успіху, в основному залежить від ступеня важливості предмета конфлікту: чим важливіше для нас перемога над супротивником - тим більше ми схиляємося до стратегії суперництва, як, наприклад, на виборах. Чим менш значущим є для нас результат, або простежується неможливість висування завищених вимог, як, наприклад, у війні з свідомо більш сильним ворогом - тим краще є стратегія поступок або уникнення. У разі ж, якщо предмет спору дуже цінний, але факт суперництва ставить нас в умови боротьби з опонентом, від якого залежить сприятливе майбутнє, - тим імовірніше поява стратегії вирішення проблем. p align="justify"> Передбачувана перспектива продуктивності стратегії - це оцінка того, якою мірою дана стратегія здатна забезпечити досягнення мети і в що може обійтися її використання. Будь-яка сторона в спорі обиратиме найбільш дешеві шляхи для отримання найбільш ефективного результату. У війну будуть вступати тільки ті, хто впевнений у своїх силах і своїй перемозі, в той час як інші будуть відмовлятися, знаючи, що підсумком їхньої поразки буде гірка розплата. На співпрацю підуть ті, хто, витративши значну кількість часу і грошей, згодом отримають суттєво більше витраченого. p align="justify"> Теорії зацікавленості і продуктивності визначають причини вибору стратегій, але на досвіді вирішення багатьох проблем за допомогою тільки однієї якої-небудь з них, як правило, не здійснюється - імовірність того, що стратегія буде обрана правильно і призведе до стовідсот...
