чіненниміТворческій ростСтатусБезопасность
Застосування концепції Герцберга передбачає двохстадійний процес для управління задоволеністю та мотивацією працівників. Спочатку менеджери повинні звернутися до гігієнічних потреб, забезпечити задоволення щодо базисних потреб працівників та зняти їх незадоволеність. Коли ці умови досягнуті, то у працівників не буде незадоволеності роботою, і вони не будуть зацікавлені ухилятися від роботи або працювати погано. Далі менеджери можуть переходити до другої стадії і звертатися до задоволення значно потужніших потреб-мотиваторів. Якщо мотиватори ігноруються, то досягти довгострокового задоволення і високої вмотивованості буде важко. У разі ж, коли потреби-мотиватори задовольняються, працівники відчувають себе задоволеними і мотивовані працювати добре.
Таким чином, змістовні теорії мотивації базуються на дослідженні потреб і виявленні факторів, що визначають поведінку людей.
Процесуальні теорії мотивації грунтуються в першу чергу на тому, як поводяться люди. При цьому враховуються такі чинники, як сприйняття людиною ситуації, його здатність до навчання і пізнання навколишньої дійсності. Нижче ми розглянемо дві теорії, що відносяться до цієї групи - «Теорію очікувань В. Врума» і «Теорію справедливості С. Адамса».
Теорія очікувань В. Врума.
Теорія очікувань стверджує, що індивіди мають тенденцію діяти тим чи іншим чином на основі очікування того, що за цими діями послідує винагороду і що ця винагорода буде привабливо для індивіда. Теорія грунтується на використанні трьох змінних або відносин.
· Взаємозв'язки між затратами праці і результатами : оцінюється суб'єктивним очікуванням того, що витрата певної кількості зусиль призведе до отримання необхідного результату.
· Взаємозв'язки між результатом і винагородою : оцінюється ступенем впевненості індивіда в тому, що досягнутий в обумовлених межах результат призведе до отримання бажаного винагороди.
· Привабливості (валентності) винагороди : корисності, яку пов'язують індивідом з потенційним результатом або винагородою, які можуть бути отримані в результаті виконання роботи. Вона розглядається в якості мети або потреби індивіда.
Теорія очікувань базується на положенні про те, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для виконання певної роботи. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки дійсно приведе до задоволення його потреб або придбання бажаного. Важливе значення для цієї теорії має поняття очікування .
Очікування можна розглядати як оцінку даною особистістю імовірності певної події.
Очікування вимірюється індивідом за допомогою так званої суб'єктивної ймовірності, яка має значення 1, якщо індивід абсолютно впевнений в тому, що подія настане і 0 - якщо він впевнений, що подія не настане. Відповідно, значення в інтервалі від 1 до 0 ця ймовірність приймає по мірі того, як впевненість індивіда в тому, що подія відбудеться, падає.
У рамках цього підходу рівень мотивації може бути оцінений кількісно. Якщо через Р
