/p>
Основною формою вираження незгоди з діяльністю виконавця з приводу виконання умов замовлення, якістю послуги є напрямок претензії на адресу виконавця.
Споживач зобов'язаний у строки та в порядку, які передбачені договором, за участю виконавця оглянути і прийняти виконану роботу (її результат). При виявленні відступів від договору, що погіршують результат роботи, або інших недоліків у роботі споживач повинен негайно заявити про це виконавцю. Недоліки повинні бути описані в акті, або іншому документі, що засвідчує приймання.
При виявленні прихованих недоліків, які не могли бути виявлені при прийманні (при звичайному способі), в тому числі і навмисне приховані виконавцем, споживач зобов'язаний сповістити про це виконавця в розумний строк по їх виявленню.
Законом «Про захист прав споживачів» встановлено терміни виконання вимог споживача щодо виконуваних робіт. Вони приводяться в таблиці № 1:
Таблиця № 1. - Терміни виконання вимог споживача
Вимоги потребітеляСрокі виполненіяСтатья в Законі «Про захист прав споживачів» Безоплатне усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) Розумний термін, який призначає потребітельНедостаткі виявлені в ході роботи (ст. 30) 20 днейВ разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) після закінчення гарантійного терміну, але в межах терміну служби (п.6 ст. 29) Відповідне зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги) 10 днейп.1 ст. 31Возмещеніе понесених споживачем витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми ліцамі10 днейп. 1 ст.31Расторженіе договору та відшкодування збитків у зв'язку з розірванням договора10 днейп.1 ст.31Безвозмездное виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості чи повторного виконання работиСрок для термінового виполненіяЕслі цей строк не встановлений, то термін виконання первісної роботи з договору (п. 2 ст. 31) Замінити втрачений матеріал (річ) аналогічним3 дняП.1 ст. 35 за відсутності аналогічного матеріалу (речі) виконавець зобов'язаний відшкодувати дворазову ціну матеріалу (речі), а також витрати, понесені потребітелемі виготовити виріб з аналогічного матеріалаРазумний срокП. 1 ст. 35
Вищевикладене дозволяє зробити висновок, що з прийняттям Закону «Про захист прав споживачів» на законодавчому рівні була закріплена охорона прав та інтересів громадян-споживачів. Важливою гарантією охорони прав споживачів з'явилося положення закону, відповідно до якого законодавчі акти, що зачіпають права споживачів, не можуть обмежувати права або знижувати гарантії їх захисту в порівнянні з встановленими цим Законом. Співвідношення Закону «Про захист прав споживачів» з Цивільним Кодексом може бути охарактеризований наступним чином. Закон «Про захист прав споживачів», містить фундаментальні права, спирається на загальні положення цивільного законодавства, а його дія немислимо без використання таких найважливіших цивільно-правових категорій, як майнова відповідальність, вина, збитки, шкоду, договір і ряд інших. Іншими словами, якщо цивільне законодавство покликане врегулювати товарно-грошові відносини незалежно від суб'єктного складу, то Закон «Про захист прав споживачів» регламентує специфіку цих відносин для споживачів на ринку товарів і послуг.
Ефективність застосування законодавства про захист прав...
