пошуку ідей є споживачі, а іншим джерелом є вчені, оскільки вони можуть винайти або відшукати нові матеріали або властивості, які можуть привести до створення новинок. Потім відбувається відбір ідей, мета якого якомога раніше виявити і відсіяти непридатні ідеї. Уцілілі від відбору ідеї треба перетворити в задуми товару. Задум товару - пророблений варіант ідеї, виражений значимими для споживача поняттями. Перевірка задуму передбачає випробування його на відповідній групі цільових споживачів, яким представляють пророблені варіанти всіх відібраних ідей.
Потім від рівня «товар за задумом» фірма при розробці товару переходить до рівня «товар у реальному виконанні». Товар у реальному виконанні може володіти 5 характеристиками: рівнем якості, набором властивостей, специфічним оформленням, специфічної упаковкою та марочним назвою. Тому на цьому рівні підприємець повинен вирішити питання щодо марки товару. Представлення товару як марочного може підвищити його ціннісну значимість, і тому дане рішення є дуже важливим аспектом товарної політики, однак фірмі необхідно пам'ятати, що використання марки вказує на певний рівень якості товару (сюди входять як довговічність товару, його надійність, точність, так і простота експлуатації, ремонту та інші цінні властивості).
Після цього виробник повинен вирішити питання щодо упаковки товару. Розробка ефективної упаковки для нового товару потребує більшого числа рішень: визначити, який в принципі має бути упаковка і яку роль вона повинна буде зіграти для конкретного товару, прийняти рішення про розміри, форму, колір, текстовому оформленні упаковки, піддати упаковку серії випробувань, для того щоб упевнитися, що розроблена упаковка відповідає вимогам нормальної експлуатації.
Наступний рівень розробки товару - товар із супроводом. На цьому рівні визначаються необхідний монтаж, гарантія, післяпродажне обслуговування, постачання і кредитування. Кожному підприємцю, який вирішив надавати певні додаткові послуги споживачам, слід пам'ятати, що споживача цікавлять не тільки певні послуги самі по собі, але і їх обсяг і якість. Тому фірмі необхідно стежити за тим, наскільки рівень її власних послуг відповідає очікуванням замовників.
Така всебічна розробка товару проводиться з однією метою -
забезпечення його стійкої конкурентоспроможності на ринку. Сучасна теорія конкурентоспроможності виділяє 3 типи конкурентних переваг:
) Більш низькі витрати. Під цим слід розуміти здатність фірми розробляти, виробляти і реалізувати товар при менших витратах, ніж конкуренти.
) Диференціація. Під цим розуміють здатність фірми виділятися в натовпі конкурентів, пропонуючи товар, що помітно відрізняється або високим рівнем якості, або нестандартним набором властивостей, що реально цікавлять
покупця.
) Фокусування. Під цим розуміють орієнтацію зусиль фірми на якусь групу споживачів або на обмежену частину асортименту продукції або на специфічний географічний ринок.
У будь-який момент часу підприємець може будувати свою стратегію забезпечення конкурентоспроможності, спираючись лише на один з 3 вищенаведених конкурентних переваг, але поєднувати всі види цих переваг не можна - така спроба призведе фірму до невдачі, що доведено безліччю прикладів. Вибір стратегії конкурен...
