». Моїй обов'язком було донести до споживача про існування цієї акції, термінах і умовах її проведення. Акція є заходом стимулюючим споживання послуг.
7. Конкурентне середовище World Group
World Group є досить сильним і конкурентоспроможним сегментом в туріндустрії в міжнародному виїзному і в'їзному, внутрішньому туризмі. Враховуючи широкий профіль діяльності туроператорами, конкурентами можна вважати всі існуючі турфірми, туристичні агенції та холдинги. Основними конкурентами по виездном туризму World Group є компанія Pegas Touristik і Tez Tour.
8. Партнери World Group
Великою перевагою World Group є домовленість з авіакомпаніями, що значно дозволяє економити на собівартості турпродукту.
World Group співпрацює з великою кількістю готелів і готелів, від 3 до 5 зірок, а так само з транспортними компаніями, які забезпечують трансфери для туристів.
9. Маркетингові заходи World Group
В даний час не існує єдиної думки щодо змісту і послідовності здійснення маркетингової діяльності, проте, грунтуючись на принциповій методології маркетингу як ринкової концепції управління, можна виділити наступні етапи здійснення маркетингової діяльності:
1. аналіз ринкових можливостей;
2. вибір перспективного цільового ринку;
. розробку комплексу маркетингу;
. розробку комплексу допоміжних систем маркетингу.
На першому етапі проводиться комплекс маркетингових досліджень, результатом яких є комплексні маркетингові рекомендації з визначення перспектив діяльності компанія і найбільш привабливих напрямків вкладення капіталу; на основі зіставлення виявлених ринкових можливостей з цілями і ресурсами компанії виділяються його маркетингові можливості.
На другому етапі вибір можна зробити тільки після визначення маркетингових можливостей підприємства, і такий підхід дозволяє не розпорошувати маркетингові зусилля, працюючи на весь ринок, а зосередити ці зусилля на задоволенні потреб певних обраних груп покупців, обслуговувати яких вигідно або просто компанія в змозі це зробити. Проведені заходи по вибору цільового ринку створюють основу для подальшої розробки комплексу маркетингу.
Під комплексом маркетингу розуміють сукупність засобів впливу на споживачів цільового ринку е метою викликати у них бажану відповідну реакцію.
10. Рекомендації для поліпшення роботи підприємства
Для збільшення об'єму і поліпшення структури послуг розглянутого підприємства були рекомендовані наступні заходи:
- покращувати технологію обслуговування клієнтів (гостепреимство);
- підвищувати якість турпродукту, не підвищуючи його вартості;
- збільшувати простоту і ясність обслуговування;
- збільшувати гнучкість туристичних пропозицій;
- збільшувати цілісність, обгрунтованість і комплексність туристичних пакетів;
- а також розробляти нові, унікальні пропозиції.
...
