іти, звіти в ВВІР і т.д.) писалися вручну, причому деякі у двох або трьох примірниках. Тобто майже весь облік роботи і зберігання даних в готелі проводився на паперових носіях, що створювало великі проблеми, як в роботі самих адміністраторів, так і для клієнтів готелю.
.2.1 Функціональна модель адміністрування готелі
Рисунок 3 - Гостьовий цикл
.2.2 Організаційна структура готелю «Єрмак»
Організаційна структура готелю представлена ??на малюнку 4:
.3 Технологічна модель об'єкта
Опис організації існуючого технологічного процесу розв'язання задач від збору оперативної інформації до отримання підсумкової інформації представлено на малюнку 5.
Малюнок 5 - Технологічна модель об'єкта
1.4 Обгрунтування необхідності розробки
Велика завантаженість адміністраторів призводить до низької продуктивності праці і збільшення ймовірності допущення помилок у роботі, що в свою чергу викликано великими часовими витратами на обробку інформації, виконанням рутинної роботи і недостатньою комфортністю умов праці (див. малюнок 6) . Враховуючи так само недостатнє зберігання інформації та відсутність захисту інформації від несанкціонованого доступу, можна зробити висновок, що існуюча система недостатньо економічна, надійна і безпечна і все це веде до недостатньої ефективності адміністрування готелю. Очевидно, що використання автоматизованої системи обліку набагато актуальніше.
Малюнок 6 - Дерево проблем
В результаті необхідно розробити АРМ адміністратора готелю, який являє собою систему комплексної автоматизації діяльності готелю з розміщення гостей і призначений для полегшення роботи персоналу, а також для прискорення обслуговування клієнтів. При створенні АРМа потрібно прагнути до досягнення наступних цілей (малюнок 7):
Малюнок 7 - Дерево цілей
.5 Огляд існуючих аналогів системи
Розглянемо існуючі аналоги АРМ адміністратора готелю.
.5.1 Система управління готелем «Росія» м. Єкатеринбурга
Система призначена для підвищення ефективності роботи адміністраторів і керівного персоналу готелю в наступних напрямках:
- підвищення продуктивності праці і зниження ймовірності помилок персоналу за рахунок надійного оперативного інформаційного забезпечення та автоматизації рутинних операцій на різних етапах роботи;
- оптимізація управління номерним фондом готелю;
- інформаційна підтримка прийняття маркетингових рішень за рахунок автоматизації складання різних звітів.
Основні функції
-
