им тваринам (собакам, мавпам і дельфінам). У більшості випадків невербальні форми та засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись взаєморозуміння на емоційному і поведінковому рівнях. Найважливішою невербальної складової процесу спілкування є вміння слухати. p>
Види спілкування по цілям: 1) біологічне спілкування пов'язане з задоволенням основних органічних потреб і необхідно для підтримки, збереження і розвитку організму;
2) соціальне спілкування спрямоване на розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда. Види спілкування за змістом:
1) матеріальне - обмін предметами і продуктами діяльності, які служать засобом задоволення їх актуальних потребностей;
2) когнітивне - Передача інформації, що розширює кругозір, вдосконалює та розвиваючої здібності;
3) кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами, надання впливу один на одного, розраховане на те, щоб привести людину в певний фізичний або психічний стан;
4) діяльнісної - обмін діями, операціями, уміннями, навичками;
5) мотиваційний спілкування полягає в передачі один одному певних спонукань, установок або готовності до дій у певному напрямку. p> За опосередкованості:
1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулубі, голосові зв'язки тощо;
2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі і т. д.) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення і т. п.));
3) пряме спілкування будується на основі особистих контактів і безпосереднього сприйняття один одним людей, у самому акті спілкування (наприклад, тілесні контакти, бесіди людей і т.д.);
4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші люди (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях). Інші види спілкування:
1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення якого-небудь чіткого угоди або домовленості;
2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямований вплив одного учасника на іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;
3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього який-небудь інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.);
4) інтимно-особистісне спілкування - можливо при зацікавленості партнерів у встановленні і підтримці довірчого і глибокого контакту, виникає між близькими людьми і значною мірою є результатом попередніх взаємин [29; 97].
1.3.4 Форми спілкування
1) монологічне - коли тільки одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація і т.д.);
2) діалогова - Характерно співробітництво учасників - співрозмовників або партнерів по спілкуванню (Наприклад, бесіда, розмова);
3) полілогічну - багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу [28; 34].
1.3.5 Рівні спілкування
У зарубіжній і вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування. Рівні спілкування по Б.Г. Ананьєву:
1) мікрорівень-складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (Сім'я, друзі);
2) мезорівень - спілкування на рівні школи, виробничої бригади і т.д.;
3) макрорівень - включає такі великі структури, як управління і торгівля [18; 129]. p> Рівні спілкування за Е. Берну:
1) ритуали - це певний порядок дій, яким вчиняється і закріплюється звичай;
2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці і т.д.);
3) ігри-види діяльності, результатом яких не стає виробництво якого-небудь продукту;
4) близькість - інтимні відносини;
5) діяльність-специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання і перетворення навколишнього світу. p> Найбільш распростран енной у вітчизняній психології є наступна рівнева система:
1) примітивний рівень - припускає реалізацію схеми спілкування, в якій співрозмовник НЕ партнер, а потрібний або заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються в прибудові зверху або (з відверто сильним партнером) знизу. Подібний рівень спілкування пропонується в стані сп'яніння, озлоблення, у стані конфлікту і т.д.;
2) маніпулятивний уровень-реалізується схема В«партнер - суперникВ» у грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш - ...
