нгових досліджень в цілому .
1.2 Порядок проведення маркетингових досліджень
Приступаючи до маркетингового дослідження, необхідно переконатися, що це потрібно фірмі для поліпшення результатів підприємницької діяльності, необхідно чітко визначити потреби і потреби даних покупців, встановити важливість вирішення цієї проблеми в їх більш повному задоволенні, а так само забезпечити ефективну підприємницьку діяльність. Це може дати відповідний ефект якщо ретельно спланувати весь процес маркетингового дослідження. Незважаючи на різноманіття видів маркетингових досліджень, що проводяться фірмами, в основі їх лежить загальна методологія, що визначає порядок їх виконання. Зазвичай виділяють п'ять основних етапів маркетингового дослідження:
1. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження
2. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації
. Планування та організація збору первинної інформації
. Систематизація та аналіз зібраної інформації
. Представлення отриманих результатів дослідження
1.2.1 Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження
Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження по праву вважається найважливішим етапом дослідження. Правильно виявлена ??проблема і точно сформульована мета маркетингового дослідження є запорукою його успішного проведення. Помилки ж, допущені на цьому етапі, можуть привести не тільки до невиправданих витрат на проведення маркетингових досліджень, а й до загострення дійсних проблем, пов'язаних з втратами часу на рух по «помилковому сліду».
Мета дослідження завжди залежить від фактично сформованої ринкової ситуації. Вона випливає з стратегічних установок маркетингової діяльності підприємства і спрямована на зниження рівня невизначеності у прийнятті управлінських рішень.
Маркетингові дослідження завжди спрямовані на визначення і рішення якої-небудь конкретного завдання. Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Найчастіше керівники констатують, що обсяг продажів падає, ринкова частка зменшується, але це тільки симптоми, а важливо виявити причини їх прояву [2].
Необхідно знати, що включає визначення проблеми:
) виявлення симптомів;
) чіткий виклад можливих причин, або базових проблем, що лежать в основі симптомів;
) виявлення повного списку альтернативних дій, які може зробити керуючий маркетингом для вирішення проблем.
Цілі маркетингових дослідження випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Вони характеризують той недолік інформації, який повинен бути ліквідований надання керівникам можливості вирішувати маркетингові проблеми. Список цілей, узгоджених з менеджером, включає зазвичай кілька найменувань. Цілі мають ясно і чітко сформульовані, бути досить детальними, повинна існувати можливість їх вимірювання та оцінки рівня досягнення.
При постановці цілей маркетингового дослідження визначається, яка інформація необхідна для вирішення даної проблеми, це і визначає зміст цілей до...
