ра на дод. Послуги вироблятися як по телефону, інтернету, так в самому салоні у менеджера на певну дату. Приходячи в салон, клієнт повинен мати з собою деякі документи (паспорт, особисті параметри). Всі перераховані документ клієнт передає менеджеру, який в свою чергу починає заповнювати певну форму в програмі. У той же час менеджер має права запитати деяку інформацію у клієнта. Після запису клієнта на послуги салону видає талон до дизайнера, це робиться для того щоб спростити роботу дизайнера.
Щоб найбільш структуровано показати дані взаємодії будується процесна потокова модель.
Так само необхідно побудувати організаційно - функціональну структуру менеджера.
Для побудови організаційно-функціональної моделі використовується всього два типи елементарних моделей: деревовидні моделі (класифікатори) і матричні моделі.
У початковій моделі застосовується всього кілька класифікаторів предметної області:
· основні групи продуктів і послуг салону;
· ресурси, що споживаються салону в ході своєї діяльності;
· функції (процеси), підтримувані в салоні;
· організаційні ланки весільного салону.
У класифікаторі функцій зазвичай виділяють три базових розділу:
· основні функції - безпосередньо пов'язані з процесом перетворення зовнішніх ресурсів в продукцію та послуги салону;
· функції управління салону;
· функції забезпечення - підтримуючі виробничу, комерційну та управлінську діяльність.
Виходячи з вище перерахованої інформації побудуємо організаційно - функціональну модель реєстраційного відділу, побудова якої грунтується на:
· Положення про організаційну структуру підприємства:
· функціональній схемі діяльності підприємства:
· функції, що виконуються підприємством:
Функціональна областьЗапісь кліентаКонтроль работыДиректорХМенеджерХСпециалист пох Малюнок 1.2.1 - Схема функцій виконуваних салоном
Стандартна практика побудови моделей організаційно-функціональної структури салону підтримує два рівня деталізації:
1) агрегованого модель;
2) деталізувати модель.
Агрегована модель - модель організаційної структури, облікові регістри якої мають обмеження за ступенем деталізації до 2-3 рівнів.
Метою побудови даної моделі є надання інформації про організаційну структуру вищим керівникам салону для проведення стратегічного аналізу, аналізу відповідності даної структури стратегії і зовнішнього оточення компанії.
Деталізована модель - модель організаційної структури, деталізація облікових регістрів якої виробляється на більш глибоких рівнях, ніж у агрегированной моделі. Ступінь деталізації в моделі обумовлена ??конкретними потребами компанії (створення певних організаційних регламентів).
Метою побудови даної моделі є надання інформації про розподіл функціональних обов'язків між підрозділами салону, а також про організацію бізнес-процесів. Побудова деталізованої моделі дозволяє створювати різні внутріфірмові регламенти.
