я складається із сукупності математичних методів, моделей і алгоритмів обробки інформації, використовуваних при створенні системи.
Підсистема програмного забезпечення включає в себе все різноманіття типових та стандартних програм і процедур, пакетів прикладних програм (ППП), що реалізують рішення задач на комп'ютері для всіх функціональних підсистем ІС.
Технологічне забезпечення - це сукупність проектних рішень, що визначають технологію обробки інформації на всіх технологічних етапах:
збору та реєстрації первинної інформації;
підготовки та контролю файлів і баз даних;
передачі інформації;
арифметичної і логічної обробки;
накопичення і зберігання;
випуску вихідних документів.
2. Аналіз структури управління і стану інформатизації організацією
Основними напрямками Компанії ТОВ «Грін Строй» є: постачання та виробництво виробів виключно з натуральних матеріалів (природний камінь, металопродукція з елементами ковки, елементи та вироби садово-паркової архітектури з деревини під старовину). Виробництво і оформлення: ландшафту і ландшафтних форм, декору фасадів, вхідні групи, внутрішні приміщення.
ТОВ «Грін Строй» підприємство середнього розміру (близько 600 співробітників). На даному підприємстві вже кілька років як:
створена ландшафтна карта процесів;
розроблені регламенти бізнес-процесів (у вигляді стандартів організації);
визначені команди процесів і призначені власники процесів;
визначено показники, що використовуються для планування та контролю процесів;
компанія пройшла сертифікацію за ІСО.
Насправді документи по процесах майже не використовуються. Власники процесів останніми практично не управляють, оскільки велику частину часу приділяють «традиційним» завданням менеджменту («гасіння пожеж» і внутрішній політиці).
Більшість фахівців компанії вважає, що процесний підхід вони вже пройшли і вчитися їм більше не потрібно. Вони категорично заперечують необхідність зміни завідомо непрацюючих механізмів вже існуючого в організації «процесного підходу», кажучи: «Ви що, пропонуєте нам процеси ще раз описувати і покращувати? Адже ми ж їх уже один раз описали і зарегламентувати »
Керівники даного підприємства не побачили після впровадження процесного підходу будь-яких істотних змін. Та їх, власне, і не було: розроблялися формальні документи, і відповідальність настільки ж формально покладалася на власників процесів.
Сформована в компанії ситуація характеризується наступним чином:
в ній існує громіздка і неефективна організаційна структура;
топ-менеджери перевантажені текучкою;
повноваження для оперативного управління процесами не делегували тим, хто їх реально виконує (зате ці фахівці відповідають за все сповна);
топ-менеджери нешанобливо ставляться до решти персоналу;
у співробітників відсутня мотивація вчитися, переймати кращий досвід і впроваджувати його на практиці. <...
