власних дій. Причому, під комунікативною компетентністю розуміється здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з іншими людьми. До складу компетентності включають деяку сукупність знань і умінь, що забезпечують ефективне протікання комунікативного процесу.
Комунікативна компетентність розглядається авторами як система внутрішніх ресурсів, необхідних для побудови ефективного комунікативного дії в певному колі ситуацій міжособистісної взаємодії.
Комунікативні здібності - це індивідуально-психологічні особливості особистості, які у спілкуванні, а так само вміння і навички спілкування з людьми, від яких залежить його успішність.
Комунікативні здібності в найбільшою мірою соціально обумовлені.
Узагальнюючи дослідження комунікативних здібностей, можна виділити стратегічні й тактичні здібності:
1. Стратегічні здібності. Ці здібності виражають можливість особистості зрозуміти комунікативну ситуацію, правильно в ній орієнтуватися і в Відповідно до цього сформувати певну стратегію поведінки.
2. Тактичні здібності. Ці здібності забезпечують участь особистості в комунікації. Їх можна розділити на дві групи:
У першу групу входить уміння комунікативного використання особистісних особливостей у спілкуванні. Сюди можна віднести особливості інтелекту, особливості розвитку мови, особливості характеру, волі, емоційної сфери, особливості темпераменту і т.д.
Під другу групу входить володіння технікою спілкування й контакту. Сюди ми відносимо цілий комплекс якостей особистості:
- здатність керувати своєю поведінкою у спілкуванні;
- комплекс перцептивних здібностей, пов'язаних з розумінням та обліком у спілкуванні особистісних особливостей іншої людини, з вміннями моделювати особистість іншого, а також пов'язаних із здатністю відображати і розуміти соціально-психологічні характеристики групи і здатністю до розумінню місця і ролі кожного в групі;
- здатність встановлювати, підтримувати контакт, змінювати його глибину, входити і виходити з нього, передавати й перехоплювати ініціативу у спілкуванні;
- здібності оптимально будувати свою мову в психологічному відношенні.
Таким чином, високорозвинені, стійкі комунікативні здібності можна вважати комунікативними властивостями особистості. Комунікативні здібності - це тільки одне з підструктур комунікативної структури особистості. Крім її в комунікативну структуру входить ще цілий спектр різноманітних систем комунікативних властивостей особистості.
Крім комунікативних здібностей, комунікативної компетентності досить часто в психології можна зустріти і такі поняття, як В«комунікативні уміння В»,В« навички спілкування В».
Як ми простежили, психологи зверталися в основному до вивчення окремих комунікативних характеристик. Дослідження комунікативних здібностей, комунікативних рис характеру, комунікативних навичок можна віднести до Полікомпонентні вивченню комунікативних характеристик.
Однак досить довго при вивченні міжособистісного спілкування не було виділено параметра, який міг би виявити вже систему внутрішніх можливостей людини у здійсненні міжособистісного спілкування. На думку В.В. Рижова, саме вивчення спілкування як діяльності, суб'єктом якої є група, соціальний, сукупний суб'єкт з больш їй силою поставило питання про те, що являє собою участь у спілкуванні конкретного індивіда, конкретної особистості. Це питання про ту систему психологічних, індивідуально-психологічних властивостей, умінь, здібностей і тощо, які забезпечують особистості можливість входження в спілкування.
Зараз в психологічній науці не тільки в теоретичному плані все міцніше стверджується думка про різноманіття, багаторівневому і поліфункціональному значенні якостей, які проявляються особистістю в спілкуванні.
Крім комунікативних якостей В.В. Рижов, В.А. Кольцова, А.А. Бодальов та ін використовують у своїх дослідженнях, спрямованих на виявлення властивостей особистості, які проявляються у спілкуванні поняття В«комунікативного потенціалу особистостіВ».
Комунікативний потенціал - це система соціально-психологічних властивостей, що забезпечують Того або інший характер спілкування. Та система соціально-психологічних властивостей, складових комунікативний потенціал особистості, яка закріпилася і, має стійкість, переходить в комунікативні властивості особистості. Сам же комунікативний потенціал особистості є динамічною, розвивають і збагачують системою властивостей.
Паралельно з поняттям В«комунікативного потенціалу особистостіВ» у вітчизняній психології часто зустрічається поняття В«комунікативних можливостей особистостіВ». При цьому до системі комунікативних властивостей особистості, що виражають її здатності сприймати і розуміти особисті особливості учасників спілкування та спільної діяльності, слід було б додати здатності відбивати і розуміти соціально-психологічні характеристики групи, а тако...
