авдання, поставлені на поточний момент (рис. 1.1).
Виставки та ярмарки - випробуваний засіб інформаційного обміну. Вони самим безпосереднім способом пов'язують виробника і покупця, сприяють становленню національного ринку.
Індустрія туризму, як і будь-яка інша сфера діяльності, є дуже складною системою, ступінь розвитку якої залежить від ступеня розвитку економіки країни. На промислово розвинені країни припадає понад 60% всіх прибуттів іноземних туристів і 70 - 75% чинених у світі поїздок. Найбільшим учасником міжнародного туристичного обміну є Європейський регіон, за ним слід Американський континент.
В даний час для розвитку світової готельної індустрії характерна централізація та інтеграція управління. Практично всі готельні ланцюги світу, незалежно від їхнього рейтингу, зазнаючи на собі постійний тиск жорсткої конкурентної боротьби, шукають будь-які можливості для збільшення свого потенціалу.
Інтеграційні процеси в сфері готельного господарства викликані об'єктивною необхідністю:
· забезпечення стабільного завантаження готелю, тому кожна готельна ланцюг має власну систему бронювання, орієнтовану на першочергову завантаження входять в ланцюг готелів;
· формування якісної готельної послуги, що залежить від цілого ряду факторів (оформлення інтер'єру, якість обслуговування, кваліфікація персоналу, забезпечення безпеки проживаючих і їх майна). Тому всі провідні готельні об'єднання мають власні нормативи і стандарти обслуговування. Для того щоб забезпечити відповідність готелів прийнятим нормативам і стандартам оснащення, готелі йдуть на створення не тільки потужних централізованих постачальницьких організацій, але і спеціалізованих підприємств з виробництва та ремонту обладнання та меблів. Дозволити це собі можуть тільки великі готельні об'єднання;
· вдосконалення професіоналізму персоналу готелів, що істотно впливає на якість обслуговування гостя в готелі. Переважна більшість великих готелів вважає підготовку кадрів у державних або комерційних навчальних закладів недостатньою і створює свою власну систему підготовки та підвищення кваліфікації персоналу, витрачаючи на ці цілі значні кошти.
2. Аналіз організації та управління турфірми S7 TOUR
2.1 Характеристика турфірми S7 Tour
Туристична кампанія S7 Tour входить до групи ЗАТ Група компаній S 7. До групи входять:
1. S7 Training. Авіаційний навчальний центр, підготовка авіаційного персоналу.
2. S7 CARGO (ТОВ «С7 КАРГО») - компанія, що входить до Групи Компаній S7, є Генеральним агентом з продажу вантажних перевезень ВАТ «Авіакомпанія» Сибір « і авіакомпанії »Глобус«. Основними Зважаючи діяльності S7 CARGO є продажі вантажних переозок та їх організація на рейсах S7, »Глобус" і авіакомпаній-партнерів.
. S7 Tour - афілійований туроператор групи компаній S7
. S7 Service
. S7 Ticket (ТОВ «С7 КВИТОК») є найбільшим агентом з продажу авіаперевезень S7, забезпечуючи 20% від загального обсягу продажів авіакомпанії і входить до Групи компаній C7. S7 Ticket акредитована Транспортно-кліринговою палатою і здійснює продаж квитків на бланках ТКП.
