ві, у трудовому колективі, особистісний тип спілкування (насамперед у сім'ї).
У процесі взаємодії соціального працівника і клієнта, з одного боку, відбувається обмін матеріальними і духовними цінностями, а з іншого боку, реалізуються внутрішні сили клієнта. Професійний соціальний працівник може персоніфікувати, об'єднати ці два компоненти і таким чином допомогти клієнту вирішити головну для нього завдання (гармонізувати його відносини, наприклад з членами родини або суспільства в цілому). Тип спілкування, як правило, є відображенням соціальної рефлексії на соціальні ексклюзії і конкретні ситуації, в яких знаходиться не абстрактний, а реальний клієнт соціальної служби зі своїми проблемами.
Соціальна взаємодія - це процес впливу соціальних працівників, клієнтів, інших громадян або сімей різних типів, громад, соціальних груп один на одного в процесі реалізації їх соціальних інтересів і потреб. Технологія взаємодії соціального працівника і клієнта покликана своєчасно вирішувати труднощі клієнта, долати виникаючі соціальні протиріччя з метою гармонізації суспільних відносин, зниження соціальної напруженості, корекції особистих або соціальних проблем.
Характер взаємодії, як правило, залежить від професіоналізму і моральних якостей фахівців, можливостей системи соціального захисту населення, соціально-економічних можливостей держави та місцевого самоврядування.
Разом з тим соціальний працівник повинен мати на увазі ті труднощі, які можуть зустрітися в його роботі з соціальним оточенням клієнта. Не слід забувати, що для оточення діяльність з надання допомоги клієнту не є неминучою і належної, вона для них - лише можлива сфера докладання зусиль. Крім того, оточення клієнта, бачачи в соціальному працівнику представника офіційного інституту, зобов'язаного на підставі чинного законодавства виконувати свої функції щодо клієнта, може свідомо усуватися від спільної діяльності, цілком поклавшись на фахівця. Фахівець не має права дорікати рідних і близьких клієнта у невтручанні в його долю, байдужості, робити категоричні, поспішні висновки. В інтересах соціального працівника довести оточенню клієнта об'єктивну необхідність і корисність його участі у вирішенні проблем клієнта, подолати виникле протиріччя в поглядах і думках людей, а також відчуження їх один від одного, пробудити в них інтерес до спільних дій, тактовно роз'яснити їх ролі щодо клієнта , узгодити інтереси з метою організації плідної співпраці на благо клієнта і домогтися добровільної участі у спільній діяльності [6].
У міру розвитку особистості соціального працівника, у людини виробляється специфічна потреба в отриманні високої оцінки своєї професійної діяльності, своєї особистості та поведінки, завоюванні авторитету. Ця потреба в цілому може бути виражена як потреба в повазі і визнання з боку соціального оточення фахівця. Однак оцінка якостей фахівця і завоювання їм поваги і визнання проводиться відповідно до якості його роботи і багато в чому залежить від того, наскільки повно соціальний працівник виконує своєї професійний і моральний борг по відношенню до клієнтів, колегам, суспільству.
Честь і гідність соціального працівника - це визнання клієнтами, колегами, суспільством його високих якостей і цінності як фахівця і особистості, соціальне схвалення його діяльності та поведінки, а також висока об'єктивна оцінка самим фахівце...
