ям автобусів у міжнародному сполученні реалізуються на регулярної та нерегулярної основі. У будь-якому випадку вони повинні супроводжуватися набором цілого ряду документів, що відносяться до дозвільної системи і безпосередньо до водія і транспортному засобу.
.4 Обслуговування туристів водним транспортом
Перевезення людей по воді відносяться до найбільш стародавніх видів подорожей з використанням транспортних засобів. Спочатку це були дерев'яні плоти і човни, які в сучасному туризмі скоріше можна віднести до нетрадиційних видів транспорту. Розвиток науково-технічного прогресу призвело до створення величезних теплоходів - лайнерів, здатних брати на борт десятки сотень пасажирів, перевозити їх у комфортних умовах на великі відстані, здійснювати кругосвітні тури по морях і океанах і навіть подорожувати серед льодів.
Залежно від сфери обслуговування сучасний водний транспорт поділяється на морський і річковий. Водні суду, які стосуються морського транспорту, здійснюють міжнародні, далекі й каботажні перевезення. Під міжнародним морським повідомленням розуміються перевезення пасажирів і вантажів за межі і за меж країни; до далеких перевезень належать рейси між портами однієї країни при перебуванні морських суден у відкритому морі (відкрите море не підпорядковане чиїм-небудь суверенітету, воно визнається надбанням людства і може використовуватися всіма державами та особами); каботажні рейси здійснюються уздовж узбережжя між морськими портами без виходу у відкрите море.
Важливим моментом обслуговування клієнтів при реалізації круїзів є організація їх розваги. На круїзних кораблях працюють різні клуби (у тому числі дитячі), проводяться виставки відомих художників і скульпторів, запрошуються актори і «зірки естради» для проведення різноманітних шоу, організовується доставка бажаючих на безлюдні острови.
На борту круїзних кораблів є все необхідне для сімейного відпочинку, який передбачає послуги няні для маленьких дітей в групі або індивідуально, дитячі клуби і всілякі програми розважального характеру для дітей різного віку. Слід зазначити, що для відвідування деяких заходів на лайнерах встановлюється віковий ценз.
Подорож на борту будь-якого круїзного лайнера організовується за системою «все включено». Обслуговування «all inclusive» поширюється, як правило, на харчування, користування спортивним інвентарем, розважальну програму і, звичайно, проживання. Деякі компанії включають в цей перелік і всі напої на борту корабля, включаючи шампанське і марочні вина.
Під час подорожі на Боргу теплохода туристам надаються різні види послуг - як безкоштовних, так і платних. Як правило, до безкоштовних відносяться: користування басейном, кінозалом, бібліотекою, телевізором в салоні для перегляду телепрограм, медпунктом для надання першої допомоги. До платних відносяться: покупка товарів у барі, буфеті, кіосках, користування перукарні, камерою зберігання, прийом замовлень на таксі з подачею до причалу, бронювання квитків на суміжні види транспорту.
Глава 2. Практична частина на прикладі ТОВ «ТК« АВТО ГАММА »
.1 Загальна характеристика ТОВ «ТК« Авто Гамма »
Транспортна компанія «Авто Гамма» спеціалізується на наданні транспортних послуг. Основними ...
