в масі стираються індивідуальні відмінності окремих людей і зникає їх своєрідність. Однак маса не тільки «забирає» щось у індивідуальної психіки - вона ще й надає входять до неї людям нові якості. За Г. Лебону, головні відмінні ознаки знаходиться в масі індивіда такі: анонімність і зникнення свідомої особистості, перевага несвідомої особистості, зниження інтелекту і всієї раціональної сфери, орієнтація думок і почуттів індивідів в одному і тому ж напрямку внаслідок навіювання і зараження, тенденція до невідкладного здійсненню навіяних ідей. Г. Лебон констатував: «Індивід не є більше самим собою, він став безвольним автоматом». Механізмами психологічного впливу маси на індивіда є зараження, наслідування і навіювання.
Г. Лебон писав: «У психологічній масі найдивніше наступне: якого б роду не були складові її індивіди, якими схожими або несхожими не були б їх спосіб життя, заняття, їх характер і ступінь інтелектуальності, але одним лише фактом свого перетворення в масу вони набувають колективну душу, в силу якої вони зовсім інакше відчувають, думають і роблять, ніж кожен з них окремо відчував, думав і чинив би. Є ідеї і почуття, які проявляються або перетворюються в дію тільки у індивідів, з'єднаних в маси. Психологічна маса є провізорне істота, яка складається з гетерогенних елементів, на мить об'єдналися, точно так само, як клітини організму своїм з'єднанням створюють нову якість з якостями зовсім іншими, ніж якості окремих клітин ». Тобто індивід окремо, а маса - окремо.
Проте в масі з індивідом відбуваються серйозні трансформації. По-перше, «в масі, в силу одного лише факту свого безлічі, індивід відчуває почуття нездоланної могутності, що дозволяє йому віддатися первинним позивам, які він, будучи одним, змушений був би приборкувати». Тим більше що особливої ??необхідності приборкувати себе ні - приналежність до маси гарантує анонімність окремого індивіда. Маса ніколи не несе відповідальності сама, а приналежність до маси позбавляє від індивідуальної відповідальності. Психологічним результатом цього є зростаюче відчуття влади у включеного в масу індивіда, пов'язане ще й з відчуттям своєї безкарності.
друге, індивідуальна психіка змінюється в силу особливої ??заразливості маси. Ефект психічного зараження «є легко констатуючий, але незрозумілий феномен, який слід зарахувати до феноменів гіпнотичного роду ... У масі заразливо кожну дію, кожне почуття, і то в такій великій мірі, що індивід дуже легко жертвує своїм особистим інтересом на користь інтересу спільного . Це - цілком протилежне його натурі властивість, на яку людина здатна лише в якості складової частини маси ». Маса заражає індивіда. Індивід же, заражаючи масовими думками, почуттями і переживаннями, починає наслідувати тому, що робить маса.
третє, найважливішою причиною, що обумовлює появу у об'єднаних в масу індивідів особливих загальних якостей, протилежних якостям окремого, «ізольованого» індивіда, є «сугестивність, причому згадана заражаемость є лише її наслідком», - вважав Г. Лебон.
Згідно Г. Лебону, одним лише фактом своєї приналежності до маси людей «спускається на кілька сходинок нижче по сходах цивілізації». Будучи одиничним, він міг бути освіченою індивідом, але в масі він - варвар, «істота, обумовлене первинними позивами». Він володіє «спонтанністю, імпульсивністю, дикістю, а також і ентузіазмом і героїзмом примітивних...
