ну проблему, питання;
- багатоаспектні - листи, що містять однотипні і різнотипні аспекти: прохання, повідомлення, пропозиції.
За формою відправлення листа бувають:
- звичайні поштові. В даний час до традиційного поштового відправлення організації вдаються в тому випадку, коли необхідно передати листи, що мають велике юридичне значення: рекламації, гарантійні листи, договори пропозиції (оферта) та ін
- факсові - листи, що володіють високою оперативністю і високою надійністю доставки.
- електронні листи - абсолютно особливий вид комунікацій, що дозволяє при бажанні спілкуватися в діалоговому режимі, в режимі телеконференцій і т.п. і представляє величезні можливості. З одного боку, електронні листи майже нічим не відрізняються від своїх звичайних попередників - паперових листів. В електронного листа є адреса одержувача і адресу відправника, у ньому вказується дата та час відправлення і отримання повідомлення, зберігається рядок «Subject» або «Тема» повідомлення, є можливість надіслати копію, прикладений файл. З іншого боку, електронні листи мають цілу низку переваг: оперативністю; можливістю передачі як простого тексту, так і форматованого, а також довільних файлів; досить високою надійністю доставки повідомлення; простотою використання людиною та програмами.
Отже, ми розглянули види офіційних листів і прийшли до наступного висновку: існує величезна безліч різновидів листів, які можна класифікувати за такими ознаками: за характером інформації, за функціональною ознакою, за ознакою адресата, по структурних ознаками, по композиційним особливостям, за тематичною ознакою і за формою відправлення.
ВИСНОВОК
Лист, в силу своїх якостей, таких як: інформативна ємність, ясність, чіткість, оперативність, дійсно є важливим способом обміну інформацією. Однак той факт, що лист являє собою насамперед інформаційно-довідковий документ, певною мірою володіє юридичною силою, робить його найбільш використовуваним, а тому і найпоширенішим способом обміну інформацією, яка займає найважливішу позицію в сучасному процесі документаційного забезпечення управління.
В ході написання роботи було виявлено та розглянуто безліч видів листів, класифікованих за таких підстав: за характером інформації, за функціональною ознакою, за ознакою адресата, по структурних ознаками, за композиційним особливостям, за тематичним ознакою і за формі відправлення. При цьому в роботі з метою звуження рамок досліджуваної проблеми було приділено увагу тільки одному класу листів - так званим службовим, або офіційно-діловим листам. Усі зазначені висновки повною мірою відповідають поставленим на початку даної роботи цілям і завданням.
Матеріали представленої роботи можуть бути використані як в теоретичних, так і в практичних цілях. Особливу цінність представляють собою матеріали, що містяться в Додатку до роботи, оскільки вони можуть бути використані як готових шаблонів службових листів.
Список використаних джерел
1) Діловодство: Підручник / Т.А. Бикова, Л.М. В'ялова, Л.В. Санкина; За заг. ред. проф. Т.В. Кузнєцової.- 2-е вид., Перераб. і доп.- М., МЦФЕР, 2006.
) Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування.-...
