Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Спілкування в конфлікті. Неконфліктне спілкування

Реферат Спілкування в конфлікті. Неконфліктне спілкування





межі, так як інстинкт самозбереження сильно розвинений у всіх людей. Часто такий стратегії дотримуються альтруїсти, іноді зовні, а іноді за переконанням. Тут важливе співвідношення сил супротивників. Якщо співвідношення сил не на його користь і подальша боротьба не має сенсу, то відбувається переорієнтація на установку, девіз якої: «Здаюся на милість переможця». Стратегія залагодження може бути розумним кроком, якщо конфронтація з приводу незначних розбіжностей може вносити надмірний стрес у взаємини на даному етапі або в тому випадку, якщо інша сторона не готова до діалогу. Бувають і такі випадки, коли потрібно зберегти добрі стосунки. Конфлікти іноді самі дозволяються тільки за рахунок того, що ми продовжуємо підтримувати дружні стосунки. У разі ж серйозного конфлікту стратегія поведінки «Плюшевого ведмедика» призводить до того, що не порушуються головні спірні питання і конфлікт залишається невирішеним.

Тактичні дії «Плюшевого Ведмедика»:

постійне угодовство з вимогами противника, тобто робить максимальні поступки;

постійна демонстрація непрітязанія на перемогу чи серйозний опір;

потурає противнику, лестить.

Якості особистості:

безхребетність - відсутність власної думки в складних ситуаціях;

бажання усім догодити, нікого не образити, щоб не було чвар і зіткнень;

йде на поводу у лідерів неформальних груп, його поведінкою часто маніпулюють;

переважає тенденція відволікатися при участі в бесіді.

. Уникання - люди намагаються уникнути обговорення конфліктних питань та відкласти прийняття складного рішення «на потім». У цьому випадку людина не відстоює власні інтереси, але при цьому не враховує і інтереси інших.

Плюси і мінуси даної стратегії: така стратегія може бути корисна або, коли предмет конфлікту не дуже важливий («Якщо Ви не можете домовитися, яку програму по телевізору дивитися, можна зайнятися чим-небудь іншим» - пише американський психолог С. Кові), або коли з іншою стороною конфлікту не обов'язково підтримувати тривалі відносини (якщо Ви вважаєте, що річ, яку Вам потрібно купити в цьому магазині занадто дорого коштує, то Ви можете піти в інший магазин). Але в довгострокових відносинах важливо відкрито обговорювати всі спірні питання, а уникнення існуючих труднощів призводить тільки до накопичення незадоволеності й напруги.

Цю стратегію поведінки можна порівняти з поведінкою черепахи, яка в момент небезпеки ховається в свої панцир. Тактичний девіз «Черепахи» - «Залишіть мені трошки і не чіпайте мене». Це пасивно-страдательная установка жертви, втягнутою в конфлікт обставинами. Позиція жертви приваблива в силу певних компенсаційних факторів: жертва отримує значну підтримку з боку; їй рясно співчувають; їй не потрібно намагатися самої вирішити проблему. За уявною безпорадністю може ховатися відчуття того, що проблема стає більш бажаною і приємною, ніж ризик і труднощі, пов'язані з її дозволом. Якщо жертві загрожують насильство або відчутні втрати, вона може оцінити ризик, пов'язаний зі зміною її ситуації, як неприйнятно високий. Трагедія цієї ролі і нездатність вийти з неї лежить в глибоко вкоріненою установці на безпорадність і нездатність змінити обстановку. Чим викликані ці установки? Жертви вчаться...


Назад | сторінка 6 з 15 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Як бути, якщо контрагент за договором - нерезидент?
  • Реферат на тему: Штучний інтелект: чи може машина бути розумною?
  • Реферат на тему: Якщо ремонт виявився модернізацією
  • Реферат на тему: Якщо ви викликаєте швидку допомогу
  • Реферат на тему: Якщо ваш працівник затриманий чи засуджений