стандартної ситуації головну роль відіграють етичні погляди керівництва або групи менеджерів рівного службового статусу.
Сама гострота етичного аспекту, тобто явна необхідність з ним рахуватися, визначається рядом прогнозованих факторів.
Мова йде про масштаб моральних наслідків, як позитивних, так і негативних; соціальному консенсусі - ступеня морального схвалення або засудження суспільством, клієнтами і (або) колективом організації рішення або дії; ймовірності збитків або користі від прийнятого рішення для зацікавлених груп; швидкості прояви наслідків; величиною дистанції (психологічної, культурної, службової) між особами, що приймають рішення, і тими, кого ці рішення зачіпають (якщо дистанція мала, то наслідки виявляться швидко, а якщо велика, то вони дійдуть повільно, в ослабленому вигляді або не виявляться взагалі); концентрації наслідків, тобто відсотку осіб, на яких поширюються наслідки прийнятого рішення.
Визначення гостроти етичного аспекту - складний процес, який залежить від моралі приймають рішення менеджерів і їх положення в ієрархії.
Зазвичай рішення приймаються тоді, коли їх ефективність вище мінімально прийнятного рівня, і відкидаються в іншому випадку.
Наприклад, економічне рішення відкидається, якщо норма прибутку на інвестиції буде нижче заданої величини.
З точки зору етики рішення є неприйнятним, якщо воно створює конфлікт інтересів.
Мінімально прийнятна ініціатива схвалюється, якщо інші рішення підкріплюють її і в сукупності дають виграш (метод сукупної вигоди).
Як вважає професор Пенсильванського університету Д.П. Фрітцше, економічні та етичні аспекти рішення здатні посилювати чи послаблювати один одного.
Він умовно поділив їх на три рівні - бажаний, мінімально прийнятний і неприйнятний, тобто нижче мінімальної ефективності.
На думку Фрітцше, бажаний моральний ефект тісно пов'язаний з бажаною нормою прибутку, оскільки справедливе працевлаштування розширює можливості наймання висококваліфікованих робітників і не вимагає додаткових витрат.
Надання соціальних благ дає економічну віддачу (зростання продуктивності праці, лояльність споживачів), а об'єктивна інформація про продукт може трохи знизити прибуток, але зберегти купівельний попит.
Мінімальні відступи від моральних норм, вважає Фрітцше, швидше зменшать прибуток до мінімально прийнятної величини, ніж підвищать її, як і рішення отримувати невеликий прибуток цілком поєднується з невеликими етичними похибками.
Нарешті, великі хабарі, обман і дискримінація при працевлаштуванні створюють гострі негативні етичні проблеми, чреваті фінансовими втратами.
Для ефективного використання етики при прийнятті рішень необхідні щонайменше дві умови:
) увагу менеджерів до цих питань (особистий аспескт)
) висока організаційна культура (аспект культури).
Менеджери (особистий аспект) При прийнятті етично вірних рішень менеджер орієнтується насамперед на окремі особистісні характеристики, такі як власне его, впевненість у своїх силах, розвинуте почуття незалежності.
Одна з найбільш важливих особистих характеристик менеджера стадія його морального розвитку.
На стадії попереднього розвитку людей цікавлять, насамперед, зовнішні вигоди (і покарання).
Підпорядкування влади грунтується на загрозі негативних наслідків у разі непокори.
В організаційному сенсі цій стадії відповідають менеджери, що використовують авторитарний чи примусовий стилі керівництва, а також менеджери, що орієнтуються на гарантії виконання окремих завдань.
На другій стадії загального розвитку люди адаптуються до очікувань позитивної поведінки колег (родини, друзів, суспільства). Кращим способом досягнення цілей стає спільна робота в групах.
Найбільш адекватним стилем лідерства стає заохочення взаємодій і кооперації.
На стадії наступного, або принципового, розвитку люди керуються насамперед внутрішніми цінностями і нормами, у багатьох випадках ігноруючи правила і закони, що вимагають порушення цих норм.
Внутрішні цінності стають більш важливими, ніж навіть істотні зовнішні.
На цьому вищому рівні розвитку менеджери використовують трансформаційний чи обслуговуючий стилі керівництва, увага концентрується на потребах послідовників і стимулюванні навколишніх до самостійного мислення, вирішення виникаючих проблем виходячи з принципів моралі.
Для даного рівня характерне наділен...
