і страждають суб'єктивізмом. Тому дослідники повинні використовувати формалізовані (кількісні) методи вивчення змісту документів. Одним з подібних методів є
контент-аналіз .
Як вже зазначалося, цей метод застосовується для вивчення більш-менш значних масивів документів. У процесі контент-аналізу в текстах документів виділяються деякі смислові одиниці (так звані одиниці спостереження), які потім піддаються квантифікації, тобто підрахунку частоти вживання цих одиниць тексту в співвідношенні із загальним обсягом інформації в досліджуваної сукупності документів. Ретельний підрахунок по кожній одиниці спостереження з обов'язковим урахуванням оцінок, які даються їм в текстах, дозволяє пізнати закономірності, об'єктивувалися в документах і не уловлювані при звичайному ознайомленні з ними. Таким чином, контент-аналіз забезпечує досліднику сходження від тексту до внетекстовой реальності, тобто до соціальної дійсності.
Контент-аналітичні дослідження часто проводяться в бібліотекознавстві, бібліографознавство, книговедении, інформатиці, документоведении і суміжних науках. За допомогою контент-аналізу, наприклад, можна многоаспектно досліджувати масиви документів, що відображають проблеми читання та бібліотечного обслуговування читачів, специфіку сприйняття різних видів документів, глибину мислення і інформаційну культуру читачів різних соціальних груп, закономірності процесів створення певних видів бібліографічної інформації і т.д.
Методи вивчення документів використовуються в тій чи іншій мірі на всіх етапах дослідження. На підготовчому етапі вони допомагають встановити ступінь розробленості проблеми, побудувати гіпотези і т.д. При зборі наукової інформації допомагають отримати ширші відомості про об'єкт, що містяться в первинних і вторинних документах. Після обробки матеріали аналізу зібраних документів стають основою для теоретичних і практичних висновків, а також для перевірки даних, отриманих іншими методами і т.д. Результати роботи дослідника з документальними джерелами знаходять відображення також у процесі оформлення багатьох видів наукових досліджень. Так, складання аналітичного або історіографічного огляду літератури (розділу, який є майже у всіх дипломних та дисертаційних роботах, монографіях) - це концентроване вираження підсумку такої роботи.
2.2 Збір та аналіз фактичного матеріалу
Збір фактичного матеріалу є відповідальною стадією дослідницької діяльності, оскільки дозволяє отримати вихідну, первинну інформацію про досліджуваному об'єкті. Якість і глибина наукового дослідження, об'єктивність висновків в чому будуть залежати від того, наскільки правильно, повно підібраний і проаналізований фактичний матеріал.
Робота з фактичним матеріалом складається з двох процесів:
) добування, отримання та фіксації наукових фактів;
) первинної обробки та оцінки фактів в їх взаємозв'язку, тобто осмислення і строгого опису здобутих фактів в термінах наукової мови.
У ході першого процесу дослідник, використовуючи різні методи емпіричного дослідження (вивчення документальної інформації, спостереження, експеримент, моніторинг, опитування і т.д.) отримує і фіксує необхідні наукові факти.
У ході другого процесу дослідник здійснює: критичну оцінку і перевірку кожного факту, очищаючи його від випадкових і несуттєвих деталей; опис кожного факту науковою мовою; відбір з усіх фактів типових, найбільш часто повторюваних і виражають основні тенденції розвитку; класифікацію фактів за видами досліджуваних явищ, приведення їх у систему; розкриває очевидні зв'язки між відібраними фактами, тобто на емпіричному рівні досліджує закономірності, які характеризують досліджувані явища.
Відбір наукових фактів - не механічно, а творчий процес, що вимагає вдумливої, цілеспрямованої роботи. Необхідно відбирати лише ті факти, які відповідають вимогам новизни, точності, достовірності. Новизна наукового факту свідчить про принципово новий, раніше невідомому предметі, явищі чи процесі. Подібні факти сприяють формуванню нового знання про досліджуваному об'єкті, розширенню уявлень про реальну дійсність, збагаченню можливостей для її зміни. Велике пізнавальне значення нових наукових фактів вимагає врахування і критичної оцінки їх дієвості.
Точність наукового факту визначається об'єктивними методами і відображає сукупність найбільш суттєвих ознак предметів, явищ, подій, їх кількісних і якісних параметрів.
Достовірність наукового факту характеризує його безумовне реальне існування, подтверждаемое при побудові аналогічних ситуацій. Якщо такого підтвердження немає, то достовірність наукового факту спростовується.
