жить у самій природі людини. Він стверджує, що конфлікти виникають і розвиваються за загальними зразкам, проявляються через єдині елементи, невіддільні від соціальних умов, їх можна попередити і подолати. За Боулдинга, основу «соціальної терапії» по «зняттю», попередження конфліктів складають три моменти:
) розуміння причин виникаючих протиборств;
) розумний вибір узгоджених способів їх усунення;
) моральне вдосконалення людей.
Частина зарубіжних психологів, наступних неофрейдистской напрямку, вважає, що джерело конфлікту криється в прагненні людини, з одного боку, до безпеки, а з іншого - до реалізації власних бажань. Причини конфліктів кореняться в серйозному протиріччі між цінностями особистості та її реальним становищем у суспільстві, між завищенням, штучним стимулюванням потреб і фізичної не спроможністю їх задоволення.
Вітчизняна наука поки відстає з концептуальною розробкою теорії конфліктів. Наукові дослідження, присвячені опису, аналізу та оцінці конфліктів, стали з'являтися у нас лише з кінця 80 - х рр.
В. В. Дружиніна, Д. С. Конторова і М. Д. Конторова сконцентрували увагу на своєрідних, так званих ергатичних конфліктах, що відбуваються в техносфери, т. Е. Там, де застосовуються складні системи управління за участю людини - оператора.
Тривалий час, вважають автори, конфлікт розглядався як гуманітарна проблема, що не піддається точному дослідженню. Але розвиток прикладної математики та обчислювальної техніки розширили застосування кількісних методів. На рубежі 80 - х рр. інтуїтивізм і умоглядна логіка поступилися новим віянням. Людство вийшло ще на один виток спіралі суспільного прогресу, і тепер майже всі конфлікти так чи інакше пов'язані з технікою. Соціальні конфлікти, провідна роль у яких належить людському чиннику, протікають як у соціальній, так і в технічній сферах.
А.В. Дмитрієв, В. Н. Кудрявцев та ін. У своїх публікаціях розглядають природу, причини, суб'єкти, об'єкти і найбільш поширені види конфліктів в рамках, обмежених переважно юридичної конфліктологією. Перш за все, під цим кутом зору вони аналізують конфліктні ситуації, напруженість конфлікту і механізм його розвитку, систематизують способи попередження та вирішення конфліктів. При цьому вчені - юристи дотримуються тієї методологічної позиції, по якій конфлікти відносяться до небажаних явищ, оскільки стримують позитивне рішення назрілих проблем соціального життя.
За Г. 3дравомислову, соціологія конфлікту виходить з того, що конфлікт - цілком нормальне явище суспільного життя, його появу і розвиток є корисним і потрібною справою. Загальна гармонія інтересів - це міф, що вводить людей в оману [36]. Суспільство, органи влади та окремі особи досягнутий більш ефективних результатів, якщо не будуть закривати очі на конфлікти і конфліктні ситуації, а послідують певних правил, спрямованим на регулювання конфліктів.
. 3 Сучасні методи управління конфліктами
Будь-яка управлінська діяльність є целенаправленнним впливом на об'єкт і суб'єкт управління з послідовним подоланням неузгодженостей в ході реалізації виробничих завдань. Це подолання, зокрема, може бути пов'язаний про як з нефункціональними конфліктами, які нерідко є наслідком допущених управлінських помилок, так і з конфліктами, спровокованими з метою стимулювання творчої активності та інновацій, прискорення процес а змін. В останньому випадку може виникнути необхідність посилення напруженості, але при цьому не слід допускати виходу конфлікту за межі оптимального рівня. Інакше є небезпека дезорганізувати роботу організації.
Важливо зосередити увагу на управлінні тими конфліктами, в які керівництво організації втягується в силу обставин, що складаються, помилок управлінців або збоїв в роботі. Такого роду конфлікти повинні вирішитися з мінімальними втратами для організації.
Управління конфліктами - це процес цілеспрямованого впливу на персонал організації з метою усунення причин, що породили конфлікт, І приведення поведінки учасників конфлікту у відповідність зі сформованими нормами взаємин.
Існує ряд методів управління конфліктами, які за ознакою поведінки конфліктуючих сторін можна розділити нa кілька груп: внутріособистісні, структурні, міжособистісні, переговори, відповідні агресивні дії.
Внутріособистісні методи впливають на окрему особистість і полягають у правильній організації своєї власної поведінки, в умінні висловити свою точку зору, не викликаючи захисної реакції з боку опонента. Часто використовується метод передачі іншій особі того чи іншого ставлення до певного предмету без звинувачень і вимог, але так, щоб інша людина змінила своє ставлення (так званий спосі...
