: історія, традиції, структура, керівництво, види діяльності, продукція, споживачі, пріоритети розвитку, проблеми
порядках - процедури найму, звільнення, вимоги до зовнішнього вигляду, щодо ведення, внутрішні відносини
оплаті праці - форми і системи винагороди, оплата за вихідні та понаднормові, умови преміювання та інше
режимі праці та відпочинку, порядок надання відпусток і відгулів
додаткові пільги - страхування, вихідні допомоги, можливості навчання
охорони праці та техніки безпеки - ризик і небезпеки, пов'язані з виконанням роботи, запобіжні заходи, місця надання медичної допомоги, способи поведінки при нещасних випадках і оповіщень про них, вимоги до здоров'я
питаннях, пов'язаних з управлінням персоналом - умови призначення на посаду, переміщення, звільнення; випробувальний термін, права та обов'язки відносини з безпосереднім керівником та іншими менеджерами, оцінка роботи, дисципліна, заохочення і стягнення
про вирішення побутових проблем - кімната відпочинку, умови паркування машин та інше
Процес адаптації часто буває, пов'язаний зі стресом. Стрес являє собою особливу нервовий стан індивіда, породжене тим, що навколишня дійсність в його сприйнятті істотно відрізняється від очікувань. Така розбіжність викликає неприємні відчуття, тривале переживання яких (спогад і переосмислення, продовжене в уяві) стає причиною нервово-психічних розладів.
Основні джерела стресових ситуацій:
особливості трудового процесу: рваний ритм, підвищена відповідальність, одноманітність, монотонність, погана організація діяльності, відсутність необхідних перерв, дефіцит часу та інше
положення індивіда в організації: погані умовами праці, відсутністю належної поваги з боку оточуючих, підтримки, незадовільною заробітною платою і неможливістю реалізувати себе
несприятливий морально-психологічний клімат у колективі, відсутність взаємної підтримки і допомоги, погані стосунки з керівництвом
труднощі узгодження службових та сімейних обов'язків.
невміння співробітника самостійно впоратися з виникаючими проблемами
особисті якості працівника: відсутність необхідних знань, навичок, низька здатність контролювати себе, свої емоції
несприятливі соціальні та побутові умови
Введення в посаду спрямоване на те, щоб зняти напругу новачка, викликати інтерес з боку новачка до організації та до роботи в ній, забезпечити базовою інформацією з питання організації праці, ознайомити зі стандартним виконанням і виробничим поведінкою, можливостями навчання та розвитку.
1.3 Особливості управління персоналом в стресових ситуаціях
Значну частину стресів ми отримуємо в результаті конфліктів, породжених різними виробничими ситуаціями. При цьому в жодному разі виявляється порушеної вертикаль ділових відносин: керівник - підлеглий. Адже навіть якщо конфліктують між собою рядові співробітники, керівник не може не втручатися в хід вирішення конфлікту. Тому рекомендації з профілактики стресів, що формулюються управлінської психологією, розгорнуті як би на два фронту raquo ;: керівникам, в чиї обов'язки входить зниження рівня стресу у співробітників, і підлеглим, яким пропонується берегтися від стресів самим і не служити стрессодателямі для інших.
Антистресову керівництво. Щоб мінімізувати рівень стресів в колективі, не знижуючи при цьому продуктивності, керівник повинен прислухатися до наступних рекомендацій:
Частіше замислюватися над точністю оцінки здібностей і схильностей працівників. Відповідність цим якостям обсягу та складності доручених завдань - важлива умова профілактики стресів серед підлеглих.
Чи не нехтувати бюрократією raquo ;, тобто чітким визначенням функцій, повноважень і меж відповідальності працівників. Цим запобіжите масу дрібних конфліктів і взаємних образ.
Чи не дратуватися, якщо працівник відмовляється від отриманого завдання, краще обговорити з ним грунтовність відмови.
Як можна частіше демонструвати свою довіру і підтримку підлеглим.
Використовувати стиль керівництва, відповідної конкретної виробничої ситуації і особливостям складу співробітників.
При невдачах співробітників оцінювати в першу чергу обставини, в яких діяв людина, а не його особисті якості.
Чи не виключати з арсеналу засобів спілкування з підлеглими компроміси, поступк...
