овувати свої плани шляхом продуманого рекрутингу, призначення та збереження в штаті талановитих і висококваліфікованих співробітників. Саме тому сегмент додатків обліку і контролю руху кадрів на підприємстві є зараз одним з найбільш швидко розвиваються на світовому ринку бізнес-додатків. За прогнозом IDC (звіт 2 009: A Workforce Management Odyssey, Workforce Management Applications Market Forecast and Analysis, 2005-2009 ) обсяг світового ринку додатків обліку і контролю руху кадрів на підприємстві (workforce management application) повинен збільшитися з $ 1500000000. в 2005 р до більш ніж $ 4 млрд. в 2009 р (c щорічними темпами зростання в 29%). Для порівняння, щорічні темпи зростання всього ринку бізнес-додатків складуть лише 15%. Частка додатків обліку і контролю руху кадрів на підприємстві на світовому ринку бізнес-додатків збільшиться з 1,8% у 2000 р до 3,4% у 2004 р (звіт Workforce Management Applications in 2005: Overview and Vendor Strategies ). На думку IDC, до складу додатків обліку і контролю руху кадрів на підприємстві входять транзакціональние та аналітичні програмні засоби, які повинні допомогти кадровим службам у наймі, призначенні і збереженні висококваліфікованих співробітників [4].
Розробники додатків з обліку і контролю руху кадрів на підприємстві в даний час прагнуть до якнайшвидшої їх адаптації у замовників. На думку аналітиків IDC, швидкість адаптації WFM-додатків тепер більш ніж раніше, залежить від того, які ресурси їх розробники інвестують у навчання користувачів і передачу їм відповідних знань і навичок до і після продажу ПЗ. Перш за все, виробникам WFM-додатків необхідно переконати споживачів у вигоді їх використання.
У загальному контексті, Workforce Management (WFM) - це методологія планування робочого часу співробітників компанії, яка є складовою концепції управління персоналом (HRM).
У контексті інформаційних технологій, WFM являє собою рішення для автоматизації процесу управління робочим часом персоналу. Найбільшого поширення WFM-рішення отримали в Call Center/Contact Center, де основною метою їх використання є підвищення продуктивності за рахунок [2]:
складання оптимального розкладу роботи операторів відповідно до рівня їх кваліфікації, напрямком спеціалізації, а так само побажаннями співробітників;
ефективного планування чисельності персоналу на підставі аналізу роботи за попередні періоди часу;
моніторингу роботи операторів в режимі реального часу;
створення комфортного робочого середовища для операторів і т.д.
Постійний попит споживачів на пропозиції ПЗ в сферах відстеження кандидатів на вакансії, планування та збереження робочого часу співробітників, а також управління компенсаціями для співробітників буде сприяти появі як нових постачальників пакетів додатків обліку і контролю руху кадрів на підприємстві, так і розробка нових однофункціональних додатків.
Існують також оцінки аналітиків, що в нових WFM-додатках будуть реалізовані можливості управління витратами на персонал, обліку робочого часу персоналу та управління його діяльністю. Пізніше будуть також адаптовані додатки з управління навичками персоналу, управління найманням групи співробітників та ін.
2. Аналіз автоматизованих інформаційних систем обліку і контролю руху кадрів на підприємстві
2.1 Аналіз автоматизованої системи TRIM-Персонал
Компанія АСК пропонує інформаційну систему обліку та контролю руху кадрів на підприємстві TRIM-Персонал.
Вона входить в пакет програм TRIM і реалізує функції роботи з персональною інформацією про працівників, найнятих за контрактом для роботи у фірмі.
Основні функції програми [5]:
формування персональних облікових карток працівників;
відстеження контрактного статусу працівника;
управління змінами.
Основною одиницею програми є персональна облікова картка працівника. У програмі TRIM-Персонал, крім виведення основного списку працівників, передбачена можливість створення списків за такими характерними ознаками як контракти та документи.
Документи і контракти, поряд з особистою інформацією про працівника, є основою для формування персональної облікової картки, тому на основі цієї інформації будуються взаємини фірми і працівника.
За час свого існування контракт в системі TRIM-Персонал проходить 4 стадії: оформлення; підписання; відкриття; завершення.
В системі TRIM-Персонал при оформленні нового працівника на роботу (тобто, оформленні його облікової картки) надається також можливість створювати більше одного...
