вдання і забезпечення його необхідними ресурсами та інформацією, здійснюють контрольні функції, оскільки вони відповідають за своєчасне виконання поставлених завдань, і проводять моніторинг результатів з метою виявлення відхилень від запланованих показників. Керівник відділу продажів планує діяльність менеджерів з продажу, встановлює для них графік роботи, показники майбутніх продажів, оцінює результати їх попередньої роботи, здійснює поточний і кінцевий контроль, проводить навчання та інформаційну підтримку. Фахівцям середнього рівня необхідно знати всю специфіку туристської діяльності, бути добрими організаторами, володіти навичками роботи з персоналом. На нижчому рівні управління менеджери виконують не тільки управлінські, але й виконавські функції. Вони зайняті реалізацією щотижневих і щоденних завдань, працюють безпосередньо з виконавською персоналом організації і відповідають за доведення конкретних завдань до безпосередніх виконавців.
У менеджменті туризму виділяють наступні основні організаційні структури управління: лінійну, функціональну і лінійно-функціональну. Лінійна організаційна структура управління грунтується на принципі єдності розподілу доручень, згідно з яким право віддавати розпорядження має тільки вищестояща інстанція.
Туристську організацію очолює керівник, в його підпорядкуванні знаходяться заступники - керівники лінійних підрозділів. Вони наділені всіма повноваженнями для реалізації одноосібного керівництва своїми підлеглими, проте не можуть зв'язуватися один з одним безпосередньо. Таку структуру часто називають однолінійної.
Функціональна організаційна структура управління грунтується на принципі функціонального поділу праці, відповідно до якого в організації створюються функціональні ланки, наділені повноваженнями і відповідальністю за результати своєї функціональної діяльності. Загальна задача управління організацією, починаючи з середнього рівня, ділиться за функціональним критерієм. Також тут за допомогою директивного керівництва можуть бути з'єднані ієрархічно нижні ланки управління з вищими ланками управління. Передача доручень, вказівок і повідомлень здійснюється залежно від виду поставленого завдання. Таку організаційну структуру часто називають многолинейной.
У «ТА СНД Тур» існує лінійно-функціональна організаційна структура. Цей вид структури найбільш прийнятний для «ТА СНД Тур», так як воно має невеликий штат співробітників. І ця організаційна структура є оптимальним варіантом для товариства з обмеженою відповідальністю. Вона являє собою синтез лінійної і функціональної організаційних структур. В її основу покладено вертикаль управління і спеціалізація управлінського праці по функціональним службам організації (маркетинг, робота з клієнтами, планування, фінанси, реклама та ін.). За такої організаційної структури зберігається рух по інстанціях, але функції, що відносяться до всієї організації, наприклад кадрова політика, підготовка виробництва, планування термінів і контроль їх виконання і т.д., виділяються в функціональні відділи, яким надаються повноваження для дачі розпорядження. За кінцевий результат організації в цілому відповідає її керівник, завдання якого полягає в тому, щоб всі функціональні служби вносили свій внесок у його досягнення. Тому він багато зусиль витрачає на координацію і прийняття рішень по продукції і ринкам. До переваг даної системи управління відносяться: висока ефективність при невеликій розмаїтості продукції і ринків; централізований контроль, що забезпечує єдність у вирішенні завдань організації; функціональна спеціалізація та досвід; високий рівень використання потенціалу фахівця за функціями; економічність, що досягається за рахунок однорідності робіт і ринків. Практика показує, що на формування рівнів організаційної структури впливають такі фактори, як масштаби і вид організації, напрямки її діяльності, число стратегічних бізнес-одиниць, стратегічні плани та ін.
У «ТА СНД Тур» директор є головною фігурою, якій підпорядковуються всі відділи і підрозділи. Старший менеджер є заступником директора з туризму, у якого в підпорядкуванні знаходяться 3 відділу:
відділ внутрішнього туризму;
відділ зовнішнього туризму;
екскурсійний відділ.
Всі ці відділи знаходяться на одному рівні і вільно взаємодіють один з одним.
Основні функції директора наступні:
директор діє від імені Товариства, забезпечує виконання рішень Зборів учасників Товариства;
видає накази і дає вказівки, обов'язкові для всіх працівників Товариства;
в межах наданих йому прав розпоряджається майном і коштами Товариства;
представляє інтереси суспільства;
укладає договори;
