align="justify"> здійснює всякого роду угоди та інші юридичні акти;
стверджує штати і кошторису, договірні ціни і тарифи на послуги, видає доручення, відкриває рахунки в банках;
здійснює прийом і звільнення працівників, їх заохочення та накладання стягнень, здійснює відрядження працівників, у тому числі за кордон, здійснює оповіщення учасників про терміни і порядок проведення зборів, організовує ведення і зберігання документації Товариства.
. Аналіз системи якості послуг «ТА СНД Тур». Рекомендації щодо вдосконалення
Послуги, пропоновані клієнтам в «ТА СНД Тур»:
вітальний сувенір кожного клієнта;
доступність різноманітних буклетів, значків, листівок за тематикою туру;
звільнення клієнта від всякого роду неприємних речей, пов'язаних з організаційними моментами;
оптимальність обслуговування з погляду відповідності всіх видів послуг того чи іншого рівня, а також тематиці туру;
повну відповідність обслуговування потреб клієнта: цільова адресна спрямованість туру, завчасне узгодження програм обслуговування, гнучкість програм, можливість заміни;
повна інформація про програму обслуговування і додаткові послуги;
відсутність нав'язливості в обслуговуванні;
раціональність змісту обслуговування (послуг повинно бути рівно стільки скільки потрібно).
Диференційований підхід до організації обслуговування передбачає врахування споживчих вимог різних соціально-демографічних груп, заснованих на віці відпочиваючих, їх освітньому рівні, професійної приналежності (сільські або міські жителі, підлітки, молодь, батьки з дітьми, пенсіонери, змішані групи). При цьому важлива інформованість різних груп, що здійснюється рекламою.
Сьогодні в умовах постійного посилення конкуренції «ТА СНД Тур» треба навчитися враховувати не тільки власні фінансові інтереси, а й інтереси покупця, щоб утримати його і зберегти свою частку на ринку. А це може бути досягнуто тільки при дотриманні заздалегідь розробленої цінової та маркетингової політики, використовуючи всі сучасні напрацювання.
Сьогодні в туризмі, як і в будь-який інший діяльності, надзвичайно корисним і гнучким інструментом цінової та маркетингової політики є система знижок. Для поліпшення своєї цінової та маркетингової політики для «ТА СНД Тур» слід запропонувати наступні шляхи вдосконалення:
Розширення маркетингової політики за рахунок використання інших засобів масової інформації, а саме розміщення реклами на радіо.
Використання додаткових систем знижок, таких як:
позасезонні знижки;
надання знижок молодятам та інші.
Розглянемо кожен з цих шляхів більш докладно.
Реклама на радіо є одним з найпопулярніших видів реклами.
Така популярність обумовлена ??головним чином тим, що це найшвидший і оптимальний спосіб досягти уваги цільової аудиторії.
Адже реклама на радіо є одним з найпростіших і недорогих способів реклами в засобах масової інформації.
Так як робота «ТТА СНД Тур» носить сезонний характер, то при розробці своєї цінової політики слід врахувати істотні сезонні коливання попиту за видами туризму (пізнавальний і рекреаційний, конгресовий та інші).
Незважаючи на вживаються бюро зусилля, се?? онние ціни у піковий сезон можуть перевищувати ціни мертвого сезону в 2-3 рази. Це означає, що в річному циклі реалізації є періоди істотних збитків, які повністю покривають успіх в період пікового сезону. Тут стратегія уміщається в логіку азартного гравця: виграти максимум, коли супроводжує удача, і програти мінімум, якщо фортуна змінила.
У розпал сезону при високих витратах з'являється можливість реалізовувати турпродукт. І навпаки, в мертвий сезон при низьких витратах встановлювати найбільш низькі ціни (вартість послуг з розміщення та інших послуг у туристських центрах різко падає).
У «ТА СНД Тур» мертвий сезон триває з листопада до травня, то для того, щоб збільшити обсяг продажів в цей сезон дуже важливо використовувати позасезонні знижки, наприклад, від 3 до 7%, в залежності від місця і тривалості туру.
Мета використання знижок за позасезонним закупівлю полягає в тому, щоб спонукати клієнта придбати дану послугу до початку чергового сезону, в самому його початку, або взагалі поза сезоном.
«ТА СНД Тур», як будь-яка інша фірма, знижуючи ціни або роблячи знижку на турпродукт, повинна прагне встановити таку ціну, яка покрила б всі ...
