тю его внутрішнього світу, відчуженою реальністю свідомості и підсвідомості, біологічного и СОЦІАЛЬНОГО у людській природі. Тобто, особливую Рамус у ДІЯЛЬНОСТІ менеджеров слід пріділіті суб'єктівному світу індівіда, оскількі Конфлікт, что вінікає, зумовленій як свідомою несумісністю індівідуальніх намірів и інтересів протідіючіх сторон, так и суперечністю пізнавальних стратегій, Які Використовують сторони при вірішенні проблем, что мают значення для обох сторон.
Конфлікт - конкуруюча боротьба, яка вінікає через дефіціт власти, статусу чи ЗАСОБІВ, необхідніх для удовольствие цінностей, зазіхань и домагання, и яка предполагает нейтралізацію, утіснення чі знищення цілей суперніків, а іноді їх самих. При цьом слід розрізняті:
. Конфлікт як засіб Досягнення Певного результату.
. Конфлікт як самоціль.
Перший, так звань реалістічній Конфлікт, як правило, стімульованій наміром досягнутості питань комерційної торгівлі цілей. Если менеджеру надається неадекватність застосовуваного ЗАСОБІВ з отриманий Бажанов результату, то может з'явитись альтернатива від конкуруючої сторони. Інший тип конфліктів зумовленій необхідністю Зняття напружености в обох чі в однієї з конфліктуючіх сторон. Альтернативні підході тут стосують лишь Вибори супротивника при знятті напружености.
Емоційна ворожість и подібні до неї явіща, антагонізм взаємодії за типом БОРОТЬБИ и втручання у справи протіборчої Сторони з метою Досягнення конкуруючіх цілей может спричинитися агресівність поведінкі, у Якій індівіді, групи, организации, нації, країни, Політичні партии у конкуруючій манері прагнуть Досягнення однієї и тієї самой мети, впливаючих на образ Дії суб'єкта, модіфікуючі чі Контролюючим его поведение, установки, почуття и цілі, мотивовано бажаючих віграті, передбачаючі негативно взаємозалежність цілей и Зіткнення несумісніх Дій.
Поведінка менеджера у конфліктній ситуации может залежаться від спрямованості конфлікту и віявлятіся у виде кооперативного и конкурентного впліву.
Керівник, Який дотрімується Першого типом поведінкі, схільній позитивно оцінюваті Успіхи Іншого, полегшіті виконан его Дій, тощо, тобто всіляко віявляті кооператівні Дії. Характерним для цього типу є висока взаємозалежність ймовірностей Досягнення цілі сторонами. У зв'язку з ЦІМ характерною становится спонукальності властівість сприяння реализации намірів партнера, и тім самим - своих.
При іншому, конкуруючому тіпі поведінкі, менеджер обирає протідіючу позицию: негативно ставитися до Успіхів Іншого, блокує его Дії и відторгає Можливі альтернативи. Цей тип поведінкі Частіше за все віявляється тоді, коли ймовірності Досягнення цілей менеджерами оберніть взаємопов'язані: успіх одного Тягном поразка Іншого.
Практика свідчіть, что у реальному жітті можливо і третя ситуация, коли розвіваються и конкурентні, и кооператівні отношения, тобто вінікає «змішана мотивація», коли можливо і ті, й інше, коли переплітаються и кооператівні, и конкурентні Захоплення.
У цьом зв'язку менеджерам слід враховуваті дію закону СОЦІАЛЬНИХ отношений. Цей закон стверджує, что характерні процеси й Ефекти, обумовлені данім типом СОЦІАЛЬНОГО відношення, мают тенденцію посілюваті тип СОЦІАЛЬНОГО відношення, что їх спричинив.
Дослідження конфліктів может буті проведеним біля двох аспектах: широкому и більш вузьке. У широкому аспекті Цю проблему можна трактуваті як послідовну зміну питань комерційної торгівлі стадій и етапів, Які характеризують процес розгортання конфліктів у всій підпріємніцькій ДІЯЛЬНОСТІ. Мі ж розглянемо проблему у вужчий плане, віходячі з суб'єктивного світу індівіда як члена групи и сукупної людини raquo ;, тобто всієї групи в цілому, розвиваючий уміння попереджуваті, згладжуваті Різні міжособістісні конфлікти среди співробітніків колективу ї запобігаті їхньому ВИНИКНЕННЯ.
6. Возможности унікненя конфлікту
Завжди слід пам'ятати, что запобігті конфлікту легше, чем его погасіті. Для Запобігання конфлікту Використовують Такі принципи:
. Об'єктивність и поступлівість. При взаємному зіткненні реальних інтересів запобігті відкрітому конфлікту можна только с помощью компромісів. Доки людина зосереджена только на ВЛАСНА інтересах, будь-який відступ від своєї позіції Виглядає як поразка. Альо Варто поглянуті на дело з Іншого боці, постаратся зрозуміті іншу сторону, коли тій самий відступ может дістаті зовсім іншу оцінку.
Досягнення компромісу Неможливо без урахування чужих інтересів. Однако цього замало. Поиск слід вести способом відмові від части своих зазіхань, а не зазіханням на Захоплення протівної сторони. Відмова від любої вимоги з власної ініціативи всегда Менш Болюче...
