о, осіб, які виробляють товари, виконують роботи (послуги) та продають товари. Подібна градація прийнята і в більшості зарубіжних країн, наприклад, у Чехії виділяють продавця, виробника, імпортера, постачальника (пп.пп. be п. 1 ст. 2 Закону про захист споживачів). У Великобританії та Німеччині в законодавстві виділяється продавець, виробник і постачальник послуг, хоча в німецькому законодавстві існує і збірне поняття підприємець (ст. 14 Цивільного кодексу). У деяких державах робиться виняток. Наприклад, у ст. 3 Кодексу про захист споживачів Бразилії продавець, виконавець і виробник об'єднані одним терміном постачальник raquo ;. Під ним розуміється фізична або юридична особа, державне чи приватне, бразильське або іноземне, яке виробляє, збирає, створює, будує, перетворює, імпортує, експортує, розподіляє або продає товари або надає послуги. У Китаї використовується термін оператор raquo ;. Зауважимо, що даний підхід, можливо, зручний з точки зору законодавчої техніки, але в російському праві не прийнятий.
Розглядаючи коло обов'язків контрагента споживача, необхідно сказати, що відносини між споживачем і продавцем (виробником, виконавцем) носять особливий характер. У них спочатку відсутня рівність сторін через різне економічного становища простого обивателя і підприємця. Погодимося з думкою А.М. Аврахов про те, що, враховуючи обмежений характер принципу свободи договору, законодавець встановлює для контрагента споживача додаткові обов'язки. До таких обов'язків в Російській Федерації ставляться обов'язки: щодо надання споживачеві інформації, яка забезпечує можливість правильного вибору споживачем товару (роботи, послуги), з надання інформації про виробника (продавця, виконавця), обов'язок щодо забезпечення відповідно до договору якості переданого товару, виконаної роботи, наданої послуги (ст. ст. 9, 10, 14 Закону про ЗПП).
У зарубіжних країнах законодавство аналогічно накладає на продавця (виробника, виконавця) розширений коло обов'язків. Наприклад, у США серед обов'язків продавця (виробника, виконавця) виділяють обов'язок з виробництва та продажу якісного та безпечного товару (послуги), наданню належної інформації; по належному оформленню і маркування товарів, встановленню справедливої ??ціни. Аналогічні обов'язки передбачаються в Чехії, Китаї, Індії.
Англійські правознавці Д. Оутон і Дж. Лоурі пишуть, що головним обов'язком продавця (виробника, виконавця) є чесне здійснення підприємницької діяльності. Одночасно автори зауважують, що Великобританія в цьому плані має перевагу, оскільки англійська законодавець воліє наводити конкретні переліки недобросовісних торгових практик, на відміну від Австралії і США, де допускається розширювальне тлумачення, що приводить до нескінченних судових розглядів.
Світова практика показує, що обов'язки підприємця завжди кореспондують відповідним правам споживача. Наприклад, праву споживача на інформацію про товар, продавця, виробника відповідає обов'язок продавця (виробника) надати такого роду інформацію. Т.В. Богачева зазначає, що надзвичайно важливим в російському законі є заборона виготовлювачу (виконавцю, продавцю) посилатися в своє виправдання на поінформованість споживача про властивості та характеристики товару (роботи, послуги). Таке правове припущення деякі автори називають презумпцією непрофесіоналізму або презумпцією некомпетентності споживача. Такий же підхід існує, наприклад, в США. Як відзначається в літературі, на відміну від Великобританії, споживач має право звернутися з позовом безпосередньо до виробника товару у разі надання неповної інформації або недобросовісної реклами. Проте в деяких випадках американські суди стають на бік підприємців. Наприклад, в одній із справ факт поширення недостовірної інформації був визнаний Верховним судом США всього лише реалізацією права на свободу слова. У Японії за Законом про регулювання окремих видів торгівлі продавець (виконавець) зобов'язаний надати споживачеві документ, що містить в доступному вигляді всю інформацію по угоді; повідомити йому про його права і обов'язки. Додатково продавці (виконавці) зобов'язані впевнитися у дієздатності споживача, його цілях, фінансових можливостях.
Існують і проблеми. Наприклад, в Австралії обов'язок продавця (виконавця) щодо інформування споживача про його права повинна бути більш конкретизована у чинному законодавстві країни, оскільки багато підприємців обмежуються лише посиланням на інші права, передбачені законами raquo ;, що не дозволяє споживачам правильно оцінити ситуацію.
З розвитком сучасних технологій до продавця (виробнику) пред'являються все нові вимоги. Наприклад, навіть наявність захисної програми на комп'ютерному компакт-диску, що не дозволяє використовувати його на інших комп'ютерах, що не оговоренная продавцем (виробником), судами Бельгії та Франції розглядається як порушення прав...
