споживача та тягне за собою відповідальність контрагента.
Багато норми Закону про ЗПП про обов'язки контрагента споживача мають аналоги в зарубіжному праві. Наприклад, відповідно до ст. 6 Закону про ЗПП, виробник зобов'язаний забезпечити можливість ремонту і технічного обслуговування товару протягом терміну його служби (через мережу фірмового обслуговування або іншими способами). Кодекс про захист споживачів Бразилії зобов'язує виробника товару або імпортера гарантувати постачання запасних деталей або компонентів протягом розумного строку після припинення виробництва або імпорту товару (ст. 32). Така ж вимога пред'являється до виробників у США.
Стаття 16 Закону про ЗПП вказує, що умови договору, що ущемляють права споживачів, недійсні. У літературі зазначається, що недійсним можна визнати умову договору, яка 1) обмежує зміст прав споживача, зменшує обсяг його можливостей; 2) зменшує їх у порівнянні з законами або іншими правовими актами РФ у сфері захисту прав споживачів. При цьому закон говорить про недійсність не домовилися в цілому, а окремих його умов. В.Н. Ткачов підкреслює, що ця норма в першу чергу спрямована на охорону споживача від організацій, що займають домінуюче становище на ринку і нав'язують споживачам невигідні умови. Схоже вимога існує в багатьох країнах, однак лише в деяких з них закріплюється конкретний перелік незаконних умов договору зі споживачем. Наприклад, у Великобританії існує закони про несправедливі умови договору 1977 і 1999 г. Серед несправедливих умов угод у них зазначаються: умови договору, які споживачі не помічають або не розуміють; умови, що включаються в якості частини договору, невідомі споживачеві і позбавляють його основних прав; умови, що обмежують або виключають відповідальність підприємця; умови, що ведуть до нанесення шкоди споживачеві і суперечать вимогам про сумлінність. Таке ж положення міститься в Кодексі про захист споживачів Бразилії (ст. 51), Законі про захист прав споживачів Канади (ст. 14). У Чехії розрізняють недобросовісну практику; практику, що вводить в оману і агресивне підприємництво (ст.ст. 4, 5, 5а Зак?? на про захист споживачів). Навпаки, в Японії в ст. 8 Закону про споживчих договорах забороняється внесення до договорів будь-яких умов, несправедливо виключають або знижують відповідальність підприємця, однак конкретного переліку не наводиться.
У зв'язку з цим вважаємо, що в Закон про ЗПП, за аналогією з законами Великобританії, Бразилії, Канади та Чехії слід внести відкритий перелік зразкових недобросовісних видів поширення інформації та підприємницької діяльності. У даний перелік необхідно внести і заборона на додаткові послуги (у вигляді плати за надання кредиту, за відкриття, ведення позикового рахунку та ін.), Так як, незважаючи на незаконність даних послуг і позитивну судову практику, такі послуги російськими кредитними організаціями нав'язуються до сих пір.
Як бачимо, в плані визначення контрагента споживача більшість держав сходяться на визнанні таким продавця, виробника, виконавця. У всіх державах прав споживача кореспондують відповідні зобов'язання контрагента.
Таким чином, споживче право визнається комплексною галуззю права як у Російській Федерації, так і за кордоном. При регулюванні відносин по захисту прав споживачів застосовується чотири основні підходи: 1) видання законів щодо окремих аспектів споживчих відносин; 2) видання кодифікованих актів; 3) інкорпорація норм про захист прав споживачів у вже існуючий кодифікований акт; 4) прийняття основного закону про захист прав споживачів і ряду додаткових нормативних актів. Поняття споживач розрізняється залежно від законодавства тієї чи іншої держави. В одних країнах під споживачем визнається тільки фізична особа, в інших - фізичні та юридичні особи. В якості основних прав споживача у всіх країнах закріплюються: право на якість товарів (послуг), право на безпеку, право на освіту, на інформацію та ін. Під продавцем (виконавцем, виробником) завжди розуміється контрагент споживача, іменований постачальник raquo ;, laquo ; оператор і т.д. Обов'язки продавця (виконавця, виробника) тісно пов'язані з правами споживача і включають: обов'язку щодо надання якісного товару; щодо надання повної інформації; обов'язок щодо незастосування несправедливих, нечесних практик торгівлі та ін.
Хоча законодавство Російської Федерації про захист прав споживачів не поступається законодавствам зарубіжних країн, у вітчизняне право слід внести такі зміни: 1) провести кодифікацію нормативних актів про захист прав споживачів або зробити укрупнення Закону про ЗПП за рахунок включення інших нормативних актів, регулюючих споживчі відносини; 2) замість слова громадянин в законі закріпити поняття фізична особа raquo ;; 3) закріпити перелік відносин, на які поширюється Закон про ЗПП; 4) закріпити відкритий перелік нес...
