робники, що спеціалізуються на позамовному виробництві, і пр.) - управління такою діяльністю через бізнес-процеси неефективно, що вже багато разів доведено на практиці. Діяльність за проектом визначається його ПЛАНОМ, бюджетом, рамками, термінами і т.д., але не регламентами бізнес-процесів, і тут потрібні зовсім інші інструменти управління.
Управління процесами, саме як повторюваними алгоритмами діяльності, оптимально для підприємств (або напрямів діяльності) з повторюваними, стійкими бізнес-процесами, - для виробників серійної продукції, рітейлових компаній і пр. Власне процесне управління - це свого роду «автопілот», що забезпечує щоденну роботу компанії.
Щоб проілюструвати ці відмінності, розглянемо діяльність з точки зору двох найпростіших факторів: «простота діяльності» та «повторюваність діяльності» (рис. 13). Ми отримаємо чотири основних типи діяльності, а саме:
Малюнок 13. Аналіз типів діяльності підприємств [15]
a) проста і нова (неповторюваних) діяльність (квадрант 1) ;) проста та повторювана діяльність (тобто діяльність, яка стійко повторюється суб'єктом за чітко встановленим алгоритмом) - квадрант 2 ;) складна і нова (неповторюваних) діяльність (квадрант 3) ;) складна повторюванадіяльність (квадрант 4).
Застосування такої простої типології призводить до очевидних висновків, на які чомусь дуже часто не звертають увагу. Діяльність неоднорідна. Значить, в залежності від типу діяльності ми повинні застосовувати і різні технології управління. В іншому випадку ми можемо не отримати бажаного й очікуваного ефекту від управлінських впливів і рішень і ризикуємо управляти тим чи іншим видом діяльності правильним з точки зору теорії, але неефективним з точки зору практики способом.
Для цього необхідно чітко усвідомлювати, яким типом діяльності в даний момент ми управляємо, досліджуємо, оптимізуємо, регламентуємо і т.д. І для цього будуть потрібні однозначні визначення.
Постановка завдання - якщо це одноразово виконувана робота одного виконавця за короткий час (тобто кожне нове завдання виконується одним співробітником, щоразу по новим або мінливим правилам);
Визначення функції - якщо це регулярна робота одного виконавця, виконувана за відомими йому правилами (кожне нове завдання виконується одним співробітником, але завжди за встановленими, повторюваним, відомим йому правилам);
Розробка проекту - якщо це одноразово виконувана робота багатьох виконавців за тривалий час (тобто кожне нове завдання виконується багатьма співробітниками, кожен раз по заново сформульованим правилам і алгоритмам);
Виконання процесу - це регулярно виконувана робота багатьох виконавців за чітко зафіксованими правилами і алгоритмами.
З усього цього випливає, що, наприклад, робити основний упор на систему управління бізнес-процесами для компанії, в якій переважає проектна діяльність або завдання - не має сенсу. Так як в даному випадку процесна система буде управляти тим, чого в компанії майже немає, або тим, що слабо впливає на якість кінцевого продукту (ів). І навпаки, безглуздо впроваджувати системи управління проектами в «процесної» компанії: це призведе до збільшення витрат і внесе в діяльність ще більше проблем і складнощів.
Особливості підготовки та реалізації проектів управління бізнес-процесами. Говорячи про особливості реалізації проектів з опису та оптимізації бізнес-проц...
