ономічного відділу і т.д. У такому випадку, скажімо, бухгалтер, що бере участь у процесі відвантаження на його завершальному етапі, повинен слідувати вказівкам менеджера процесу, якому безпосередньо не підпорядковується. В результаті формується матрична структура управління, з типовими проблемними питаннями. І вирішити ці питання можна тільки тим, що всі схеми, моделі процесів, процедури, ступінь завантаження і кваліфікація виконавців будуть узгоджені з усіма адміністративними керівниками, співробітники яких у цьому процесі беруть участь.
Бізнес-планування необхідно поки тим небагатьом медичним підприємствам, які або вийшли, або виходять із тіні на шлях легального організаційного розвитку. І, хоча пропозицій розробити бізнес-план зараз на ринку дуже багато, без урахування специфіки медичного ринку вони не реалістичні.
3.2 Система управління та поетапна технологія моделювання бізнес-процесів в медичних організаціях
Сформовано поетапна технологія моделювання бізнес-процесів медичної організації, до якої входять: 1) опис організаційної структури; 2) виділення бізнес - напрямів діяльності; 3) побудова дерева бізнес-процесів; 4) оцінка та вибір бізнес-процесів для подальшого опису, аналізу та оптимізації; 5) виявлення базових бізнес-процесів; 6) створення регламентів, процедур дій персоналу при роботі з споживачами медичних послуг, розробка на їх основі пакетів керівних документів, алгоритмів, блок-схем бізнес-процесів та інформаційних потоків; 7) визначення ключових показників ефективності бізнес-процесів медичної організації
Моделювання - абстрактне уявлення реальності в будь-якій формі (наприклад, в математичній, фізичної, символічної, графічної або дескриптивної), призначене для подання певних аспектів цієї реальності і що дозволяє відповідати на питання, що розглядаються.
Перед тим як дати опис основних використовуваних на сьогоднішній день методів моделювання, вкажемо загальні принципи і особливості, які повинні бути враховані при побудові моделі.
. Принцип здійсненності. Створювана модель насамперед має забезпечувати досягнення поставлених цілей. Таким чином, перш ніж приступити до збору інформації про об'єкт, потрібно чітко визначити межі області моделювання, цілі та кількісні показники їх досягнення; «Моделювання заради моделювання» зазвичай створює негативне ставлення до проекту в компанії, знижує лояльність керівництва.
. Принцип інформаційної достатності. При повній відсутності інформації про досліджуваний об'єкт побудова його моделі неможливо. При наявності повної інформації моделювання не має сенсу. Існує певний критичний рівень апріорних відомостей про об'єкт, при досягненні якого має сенс переходити від етапу збору інформації до етапу власне побудови моделі.
В даному випадку закладаються умови для виконання такого значимого вимоги, як адекватність моделі, а саме досягнення розумного балансу між детальністю і споживчими якостями моделі.
. Принцип множинності моделі. Створювана модель повинна відображати ті властивості реального об'єкта, які впливають на обрані показники ефективності. При використанні будь-якої конкретної моделі пізнаються тільки деякі області дійсності. Для більш повного дослідження реального об'єкта необхідний ряд моделей, що дозволяють з різних сторін і з різною деталізацією відображати розглянутий процес.
. Принцип агрегування. У більшості випадків складну систему ...
