>
В· контроль якості продукції та виробничого процесу;
В· аналіз спеціальних процесів (спеціальні дослідження в галузі якості продукції);
В· використання інформації про якість продукції;
В· контроль апаратури, що дає інформацію про якість продукції;
В· навчання методам забезпечення якості, підвищення кваліфікації персоналу;
В· гарантійне обслуговування;
В· координацію робіт у сфері якості;
В· спільну роботу з якості з постачальниками;
В· використання циклу PDCA (plan-do-check-action);
В· роботу гуртків якості;
В· управління людським фактором шляхом створення атмосфери задоволеності, зацікавленої участі, благополуччя і процвітання на фірмі, фірмах-постачальниках, у збутових і обслуговуючих організаціях, у акціонерів і споживачів;
В· роботу в області якості за методом межфункционального управління (cross-function management);
В· участь у національних кампаніях з якості;
В· вироблення політики у сфері якості (узгодження політики в галузі якості з загальною стратегією економічної діяльності, привнесення цілей якості в усі аспекти адміністративної, господарської та економічної діяльності, прийняття заходів, забезпечують розуміння на фірмі політики в області якості);
В· участь службовців у фінансовій діяльності (в прибутку, акціонерному капіталі), виховання свідомого ставлення до якості, почуття партнерства, вдосконалення соціальної атмосфери та інформованість службовців;
В· проведення заходів з формування культури якості;
В· підготовку управлінських кадрів для керівництва діяльністю у сфері якості;
В· покладання відповідальності за діяльність у сфері якості на вище керівництво.
8. Теорія організації
.1 Теорія організації та її місце в системі наукових знань
Теорія організації - наука, що вивчає принципи, закони та закономірності виникнення організації як явища, її еволюції, механізми функціонування, взаємодії її частин та елементів між собою, а також із зовнішнім середовищем для досягнення намічених і/або проектування нових цілей.
Оволодіння знаннями про це дозволяє обгрунтовано і професійно підходити до формування протікають в організаціях процесів, до визначення курсу дій і керівництву його реалізацією в інтересах досягнення поставлених цілей.
Предмет теорії організації становлять організаційні відносини людей у ​​процесі спільної діяльності і закономірності їх розвитку.
Інструментом теоретичного дослідження предмета є науковий метод. Термін "метод" походить від грецького methodos, що в буквальному перекладі означає "шлях до чого-небудь". Під методом розуміється упорядкована діяльність з досягнення певної мети. Пізнавальна діяльність людини може бути теоретичною і практичною, тому поняття "метод" в рівній мірі відноситься і до теорії, і до практики. Науковий метод пов'язаний з діями вченого і являє собою сукупність розумових або фізичних операцій, здійснюваних у ході дослідження. У ньому укладено знання процедур для отримання нового знання. p align="justify"> В основі формування методу лежать властивості, особливості, закони досліджуваного об'єкта, а також спрямована діяльність вченого, який володіє певними потребами, можливостями і здібностями.
Таким чином, науковий метод є одночасно і результатом наукової діяльності людини, і засобом його подальшої роботи.
У процесі наукової праці виникає нове знання, яке методологічно осмислюється і поповнює набір пізнавальних засобів. Метод постає в цьому випадку продуктом наукового дослідження. p align="justify"> Все сказане про науковому методі повністю відноситься до методу теорії організації. Виходячи з цього, можна зробити висновок, що метод теорії організації є набір теоретико-пізнавальних і логічних принципів і категорій, а також наукового (формально-логічного, математичного, статистичного, власне організаційного) інструментарію для до...
