ктури.
Конкуренти можуть чинити значний вплив на вироблення стратегії підприємства, від них залежать частка даного підприємства на товарному ринку, в ряді випадків рівень цін на товари і зрештою становище підприємства на ринку.
Від постачальників залежать ціни на сировину та матеріали, умови укладання контрактів купівлі-продажу, якість поставлених матеріальних ресурсів.
Смаки і перевагу споживачів, їх поведінку на ринку впливають на обсяг збуту продукції і величину доходів підприємства.
До факторів непрямого впливу належать політичні та економічні, науково-технічні та соціальні.
Політичні фактори визначають політичну обстановку стабільність суспільства (від них залежать зарубіжні інвестиції), а також ставлення уряду до стану реального сектора економіки.
Економічні фактори - це темпи економічного зростання, рівень зайнятості, платіжний баланс країни, рівень інфляції. Економічне середовище чинить активний вплив на діяльність підприємства, і воно може бути як позитивним, так і негативним, тому підприємство має прогнозувати тенденції в зміні економічного середовища та пристосовуватися до них.
Науково-технічні фактори мають дуже велике значення, так як використання їх створює для підприємства додаткові можливості розвитку і отримання переваг серед конкурентів.
Облік соціальних факторів (співвідношення між вищими, середніми і нижчими класами, життєві цінності людей, традиції та ін) дозволяє визначити специфічні особливості діяльності на ринку.
Разом з тим, аналізуючи конкуренцію, М. Портер виділяє п'ять факторів, що визначають внутрішню привабливість ринку або сегмента точки зору довгострокової прибутку: конкуренти, потенційні учасники, товари - субститути, покупці і постачальники (рис. 12.2). Розглянемо ці чинники. br/>В
Рис. 12.2 - Модель п'яти сил конкуренції
1. Існуючі конкуренти. Можна просто не звертати уваги на конкурентів. Однак знання конкурентів, їх послуг і методів роботи може допомогти вам підвищити свою конкурентоспроможність навіть при невеликих змінах в роботі. Порівнявши свої послуги з послугами конкурентів, можна визначити свої конкурентні переваги, свої позиції на ринку.
Спочатку необхідно виявити конкурентів. Інша проблема - складно спостерігати за всіма реальними конкурентами, тому корисно виділяти стратегічні групи. Стратегічна група - це група фірм в галузі, які є прямими конкурентами або використовують схожі стратегії діяльності на ринку. Стратегічні групи можуть мати обмежують бар'єри входу: ліцензія, унікальна технологія, наявність спеціалізованої робочої сили, і т.д. Наприклад, в нафтогазовому комплексі сервісні стратегічні групи можна виділити за типами робіт: видобуток, транспортування, переробка, реалізація продукції.
Для збору інформації про конкурентів використовуються самі різні методи, аж до споживання послуги в якості клієнта, надходження на роботу в конкуруючу фірму, залучення на роботу співробітника конкуруючої фірми і промислового шпигунства. Багато інформації можна почерпнути з рекламних повідомлень, проспектів, каталогів, відвідувань виставок, презентацій та інших заходів, тобто такі відомості:
В· послуги, основні та додаткові, пропоновані конкурентами;
В· використовувані технології;
В· ціна пропонованої продукції;
В· особливості відчутних чинників (зовнішній вигляд офісу, наявність інформації, привабливість уніформи співробітників);
В· реакція Співробітників і час отримання послуги.
Особливо важливо знати конкурентів, якщо компанія тільки виходить на ринок або пропонує новий вид послуг. Так, наприклад, якщо висока ймовірність того, що дуже сильний конкурент має намір переміститися в обрану вами ринкову нішу або вже займає її, то, можливо, розумніше переглянути своє рішення.
Інтенсивність боротьби між існуючими конкурентами може бути різною:
В· Коли фірми в галузі мають приблизно однаковий розмір і ресурси, їх боротьба між собою може бути жорстокою і тривати дуже довго, витрачаючи сили і засоби кожній. Часом це закінчується їх злиттям і розширенням частки ринку. Однак тенденція до монополізації ринку завжди невигідна для споживачів, і для захисту їх інтересів в дію вступає антимонопольний комітет.
В· Конкуренція в повільно зростаючої галузі означає, що збільшення чиєїсь частки ринку відбувається за рахунок втрати кимось своєї частки ринку, що призводить також до жорстокій боротьбі.
В· У фрагментованою галузі, тобто галузі, в якій немає фірми, що займає домінуюче становище або володіє значною часткою ринку, що особливо доречно для послуг, розпочати справу і існувати значно легше. У таких галузях зазвичай велике число фірм маленьких і середніх розмірів, і жодна не робить істотного впливу на практику роботи. До такого типу можна віднести майстерні з ремонту автомобілі...
