покупця кошти, реквізити платежу і паспортні дані. Оформляє платіж. Отримує від покупця підпис на предчеке/Заяві на реєстрацію до Рапіді. На Заяві на реєстрацію до Рапіду розписується сам. Передає покупцеві чек і здачу; платіжний шаблон/маршрут-квитанцію Дякує за проведення операції. При платежі через Рапіду передає покупцеві платіжний шаблон і код вимоги; консультує за умовами. Підписані заяви передає в ОфісПо фактуІнструкція з прийому платежів <# "justify"> Повернення товару покупцем. p align="justify"> ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмін товараОформляет обмін товару на рівнозначний або з доплатою. Отримує від клієнта необхідні документи. При настанні терміну дії сертифіката В«Гарантія +В» (у другій/третій рік використання) при поверненні і обміні товару гроші за послугу В«Гарантія +" не возвращаютсяПо фактуІнструкція з обміну товару з др.ТТ на аналогічний <# "justify"> Видача покупцю товару, грошових коштів.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет квиток і виплачує грошові средстваПроверяет квиток, отримує від покупця заповнену заяву, квиток і чек на продаж; виплачує виігришІнструкція з виплати виграшу Русское лото <# "justify"> Закриття зміни.
Старший продавець
Мерчандайзинг
Розстановка товару
Продаж товарів і послуг на ТТ
1. Відкриття зміни.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОткрывает магазінРаспісивается в журналі охорони і відкриває магазінЗа 20 хвилин до відкриття салонаПодготавлівает програму 1С-Рарус до работеЗапускает 1С-Рарус, створює табель зміни і завантажує обновленіеЗа 20 хвилин до відкриття салонаІнструкція з підготовки до роботи в програмі 1С- Рарус <# "justify">. Передпродажне обслуговування.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потреба посетітеляПріветствует, пропонує свою допомогу, з'ясовує потребу посетітеляВ протягом 3-х хвилин з моменту входу посетітеляКонсультірует щодо умов прийому платежейКонсультірует покупця щодо умов прийому платежів і термінів їх зачісленіяПо фактуІнструкція з консультування з платежів, послуг < # "justify">. Продаж товару, послуги.
ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает від покупця кошти, реквізити платежу і паспортні дані. Оформляє платіж. Отримує від покупця підпис на предчеке/Заяві на реєстрацію до Рапіді. На Заяві на реєстрацію до Рапіду розписується сам. Передає покупцеві чек і здачу; платіжний шаблон/маршрут-квитанцію Дякує за проведення операції. При платежі через Рапіду передає покупцеві платіжний шаблон і код вимоги; консультує за умовами. Підписані заяви передає в ОфісПо фактуІнструкція з прийому платежів <# "justify">. Повернення товару покупцем.
ДействиеКомментарийКонсультирует щодо типових дефектів, перевіряє дату покупкіПроверяет збереження зовнішнього вигляду і цілісність упаковкіДля Технічно нескладного товару, проданого не більше 14 днів тому, або Технічно складного товару на обмін або несправності товару зі статусом БО Визначає: використовувався він чи нетКонсультірует покупця щодо товару, на який обмінюється товарЕслі Технічно нескладний товар чи Несправний товар зі статусом БО, продані менше 14 днів тому або Технічно складний товар не використовувалися, то Погоджує з керівником сектора і службою рекламації факт обменаГотовіт товар до обменуДемонстрірует і готує товар до обміну, оформляє гарантійний талон. Консультує за програмою Гарантія + Оформляє обмін товараОформляет обмін товару на рівнозначний або з доплатою. Отримує від клієнта необхідні документи. При настанні терміну дії сертифіката В«Гарантія +В» (у другій/третій рік використання) при поверненні і обміні товару гроші за послугу В«Гарантія +" не возвращаютсяПроверяет авторизацію, пропонує звернутися до СЦДля Товару, проданого понад 14 днів тому, або використовувати технічні нескладного товару ввічливо і наполегливо пропонує звернутися безпосередньо в СЦ: <# "justify"> Необхідно попередньо попередити клієнта про його відповідальність: у разі встановлення порушення правил експлуатації, згідно ст.18 п.5 Закону про захист прав споживачів, клієнт зобов'язаний буде відшкодувати нам витрати на проведення експертизи - 300 руб. , А також витрати на зберігання і транспортування - 300 руб. У разі відсутності у ПРО-Сервіс акредитації наполегливо рекомендує звернутися в авто...
