а ») [1].
Висновок
конфлікт управління менеджер модель
Знання про сутність, природу виникнення, механізм розвитку конфліктів важливо в практичній роботі менеджера з управління конфліктами. Такі знання допомагають правильно і своєчасно діагностувати конфлікт. Для з'ясування суті конфлікту важливо виділити його основні ознаки, сформулювати необхідні і достатні умови його виникнення.
Доцільно будь-який конфлікт розглядати в статиці (як систему взаємозалежних структурних елементів) і в динаміці (як процес). Конфлікт виникає за умови усвідомлення протилежності інтересів і активної протидії окремих індивідів (чи груп), але це не створює реальних умов для його розгортання.
Передумовою для розгортання конфлікту є створення в соціальній системі (виробничому колективі) потенціалу напруженості. Переростання потенційної напруженості в реальну означає появу суб'єкта конфліктної дії, остаточне формування якого можливе у разі усвідомлення індивідом реального факту нестачі важливого життєвого ресурсу, який становить об'єкт конфлікту.
Будь-якому конфлікту передує спірна ситуація. Якщо ситуація, яка виникла, являє собою загрозу для досягнення поставленої мети одним з учасників взаємодії, то виникає конфліктна ситуація. Активні дії з боку хоча б одного з учасників, спрямовані на досягнення його цілей, породжують інцидент.
Характерними рисами конфлікту є невизначеність результату, розходження цілей і способу дій кожної зі сторін. Конфлікт починається тоді, коли сторони починають активно протистояти один одному, переслідуючи свої цілі. Розвиток конфлікту відбувається з поступовим розширенням складу його учасників, предмета конфлікту. Закінчення конфлікту - припинення дій усіх протиборчих сторін, незалежно від причин, з яких почався конфлікт.
Проведення структурного аналізу дозволить керівникові виробничого колективу виділити об'єктивні (об'єкт і предмет конфлікту, проблему, інцидент, умови протікання) і суб'єктивні (мотиви, потреби, цілі, позиції, інтереси і цінності учасників) складові конфлікту. Подібний аналіз слід вважати необхідною процедурою в технології діагностування при формуванні описової моделі, випереджає і дозволяє правильно визначити заходи щодо врегулювання конфлікту на конкретній стадії його розвитку.
Для правильного розуміння і тлумачення конфліктів, їхньої сутності, особливостей, функцій і наслідків важливе значення має їх типологізація. А класифікаційна характеристика та визначення виду дозволяють керівникові вибрати адекватний метод впливу в системі управління конфліктами.
Список використаної літератури
1. Інтернет ресурс./Режим доступу:
lt; http: //psyznaiyka/view-conflictology.html? id=6 gt;
. Інтернет ресурс./Режим доступу :: //bibliotekar/biznes - 29/52.htm
3. Інтернет ресурс./Режим доступу:
lt; http: //psyznaiyka/view-conflictology.html? id=1 gt;
. Інтернет ресурс./Режим доступу:
lt; http: //i-u/gt;
